Матрас детский Орматек Kids Comfort - отзыв

Жалею, что не читала отзывы до того, как заказать матрас и наматрасник в этой мерзкой компании. Оставлю эмоции в стороне, напишу просто факты. Заказывали матрас Kids Comfort и наматрасник Kids Light. Когда распаковали матрас (сильно пахнущий, к слову), поняли, что он дичайше шуршит - так, как будто там слой полиэтилена под чехлом. Посмотрели на сайте - там ни слова о какой-то подобной прослойке. То есть что там внутри вообще непонятно, но как минимум, содержание не соответствует описанию. Дело было в субботу, позвонили в компанию, там сидят операторы, которые вообще ничего не знают и повторяют только одну фразу - Вам нужно обратиться в отдел качества, который в выходные не работает. У нас ситуация была такая, что матрас нужен был срочно. Ребенка шуршание не сильно смутило, мы подумали и решили оставить.

Разрыв после стирки

Дальше больше. Закинула наматрасник в стиральную машину на первую стирку перед использованием, деликатный режим, 40 градусов. Вытаскиваю, а на нем разрыв! При том, что на этикетке написано, что стирать можно при 90 градусах. Я уже в ступоре просто, звоню в этот Орматек, там все как обычно - это не к нам, оформляйте заявку, Вам сообщат. Оформила, описала ситуацию, отправила фотографию. Через несколько дней перезванивает женщина и сообщает, что нам в замене отказано, потому что на фото ПОРЕЗ! Вы сами типа порезали)) Говорю, простите, я понимаю, что доказать это не могу, но это смешно просто. Женщина говорит - ничего не знаю, я просто сообщаю Вам решение. Говорю - хорошо, с кем можно поговорить? Она говорит - со мной)) Отвечаю - Вы же мне только что сказали, что Вы робот, который сообщает решения. Говорит - ну я из отдела качества, поэтому говорите со мной. Я ей - с Вами говорить не вижу смысла, имя и фамилию свою скажите и контакты Вашего начальника. На что мне отвечают - зовут меня Ольга, все остальное говорить не имею права. ФИНИШ))) Передала информацию мужу. Он в бешенстве звонит туда и по новому кругу: колл-центр, специалист горячей линии , заявка на специалиста по рекламациям, но звонок был в 17.03, а он работает до 17.00, поэтому простите, до свиданья.

Вот как-то так. Надеюсь, что мой отзыв поможет тем, кто думает, в какой компании покупать. На большой кровати у нас матрас другого производителя, не буду называть марки, чтобы не сочли за рекламу, проблем не возникало вообще. Орматек однозначно не советую. 2 продукта и 2 проблемы + совершенно гадкий, недружелюбный сервис. Сейчас думаю, хорошо, что не совершили более крупную покупку, потому что в случае проблемы уверена, наплюют на нас и не заморочатся.