День добрый 😊
Совсем недавно решил оформить дебетовую карту Яндекс.Плюс. Данный продукт предоставляется совместно с компанией Яндекс. Именно с этого продукта началось мое знакомство с банком. До этого, клиентом банком не был ни разу. Как-то меня Альфа не привлекал. И так, несколько пунктов о моем первом впечатление:
- Обслуживание в офисе банка оставляет желать лучшего. В данном случае, речь идет о г. Кемерово. Центральный офис маленького размера, ограниченное количество мест для сидения. Душно. Долгое время ожидание специалиста в очереди. Я обращался вечером, прождал около 30 минут. Для меня это не быстро.
-Специалисты не приветливы. Формально подходят к своей работе. Особой клиентоориентированности я не заметил. Специалист, который меня обслуживал, пару раз предоставила не верную информацию о продукте. Видно, что информацией не владеют в достаточной мере.
-Приложение у банка хорошее. После сбера было не очень привычно (менее красочное, более скудный интерфейс) но со временем привык. Теперь даже кажется более удобным. В приложении есть все необходимые возможности. Так же, имеется возможность обратиться в чат. Очень удобно. Отвечают быстро и всегда кратко и по делу.
Что хочу отметить отдельно...Важные преимущества для меня :
- Возможность бесплатно переводить до 20000 рублей/ в месяц по номеру карты в другой банк. (тариф на Ваш продукт нужно уточнять)
- Переводы в другие банки по реквизитам счета без комиссии.
- Большая сеть партнерских банкоматов. В них можно снимать и вносить деньги без комиссии (опять же уточняйте условия Вашего тарифа).
- Возможность переводить денежные средства с карты другого банка на альфу (через приложение) без доп. комиссии. Очень удобно. Тот же Сбер такой возможности не дает.
- Быстрое обслуживание в контактном центре. (дозваниваюсь всегда быстро...единственное, не всегда подготовлены операторы которые обслуживают). Но в целом годный сервис.
На данный момент Банк мне нравится. Плохих моментов нет. Надеюсь и не будет.
Пробуйте...составляйте свое мнение. Мой отзыв исключительно о дебетовом продукте. Кредитными продуктами Банка я не пользовался. Обычно, там отдельная история 😊 Не все так гладко.
Хорошего Вам дня и отличного настроения 😉
