«Avito.ru» - Авито - бесплатные объявления — отзыв

Я обжаловала этот отзыв 11 раз 4 и 5 мая! Каждый раз мне отвечали автоматом:
«Вы оставили жалобу на плохой отзыв, но мы не нашли в нём нарушений.
Оценка товара — это субъективное мнение покупателя. Даже если оно не совпадает с вашим, отзыв должен остаться.
Вы можете на него ответить — расскажите, как всё выглядело с вашей стороны. Другие пользователи увидят ваш ответ и сами решат, кто прав.»

Какая субъективная оценка, если в отзыве размещены фото НЕ того товара что я прислала, а подмененого и написан лживый текст компрометирующий меня, как продавца который якобы продал брак?!
В жалобах на отзыв я отправляла вам ВСЕ доказательства, переписку и даже видео, сделанное мной в момент отправки на почте, где ясно видно что брака НЕТ. Почему вы не смотрели мое видео? А если бы мошенница написала, что я ей вообще прислала пустую коробку и потребовала бы вернуть деньги, вы бы тоже никак не отреагировали? Почему вы защищаете таких покупателей и не даете продавцу защитить свой рейтинг от таких лгунов?

Покупатель у вас может делать что захочет, наврать, сфоткать не тот товар, испортить рейтинг продавцу. А продавец не может ничего, ни оспорить отзыв чтобы выровнять свой рейтинг, ни написать отзыв на мошенника-покупателя. Ему позволено лишь «оправдаться под единицей и дать возможность будущим покупателям решить кто прав», это шутка?

Даже в такси добавили рейтинг клиентов. Если клиент хлопает дверью, опаздывает или хамит водителю, водитель имеет право себя защитить и поставить клиенту оценку 1, чтобы другие знали кого будут везти.

У вас же покупатель прав даже если он солгал и подменил товар.

Вы даже не разобрались в ситуации, не посмотрели мои доказательства и отвечали на автомате.
При этом на 8й раз обжалования этот отзыв вы все таки удалили (видимо нашелся адекватный модератор, который таки просмотрел и нашу переписку с мошенницей и мое видео в момент отправки на почте, где видно что обувь без брака). Спасибо хоть за это.

Только после этого мошенница увидев что отзыв удален, снова решила напакостить и снова написала его и после этого мои жалобы вновь перестали рассматриваться.

В ваших правилах черным по белому написано: покупатель имеет право проверить товар перед оплатой и может от него отказаться. При этом если на товаре есть брак, это нужно снять на видео и предоставить вам. На почте ею было что-то снято? - нет. Она отказалась от товара? - нет. Зато у меня есть видео, где товар в новом состоянии, но его вы почему то не учитываете. Где справедливость?

Извините конечно, но меня такая ситуация в корне не устраивает. Вы должны либо разбирать спорные ситуации корректно и удалять откровенное вранье, либо давать возможность оценивать покупателя тоже. А то они этим прекрасно пользуются, зная что авито на их стороне.
Сделайте возможность оценки покупателей, как сделали в такси. Любой обманщик, если про него напишут что он обманщик вряд ли сможет обманывать вновь. А так можно сколько угодно раз подменять товары, писать плохие отзывы и ничего тебе за это не будет.

Вам нужно пересмотреть свое отношение к продавцам и давать им возможность защищать себя таким же способом, каким покупатель может тебя оболгать. С большой долей вероятности лживый покупатель не станет строчить негативные отзывы, зная что такой же отзыв могут написать и ему. Должна быть справедливость.

Я не хотела писать об этой истории на всех ресурсах, но когда тебя не слышат и невозможно достучаться, приходится звонить во все колокола. Поэтому эта история в ближайшее время будет освещена и на других ресурсах вместе с покупательницей-мошенницей.

Ха ,опять этот шаблонный ответ ,скоро коллекцию соберём ...борятся они )))