Являюсь активным пользователем Авито более десяти лет (и покупаю и продаю). И вот столкнулась с такой проблемой. Сайт не выводит деньги за проданный товар!!! 10.10.2024 Покупатель оформил заказ авито-доставкой, 15.10.2024 посылка благополучно получена и в кабинете появилась кнопка "получить оплату". Обычно средства выводятся моментально, но не в этот раз...Появилась надпись "не удалось перевести деньги". Вводишь данные карты или данные СБП и через некоторое время сайт Авито выдаёт: "не удалось перевести деньги, попробуйте позже". И чего я только не пробовала: кэш чистила, всё перезагружала, заходила в кабинет с разных устройств, вводила разные банковские карты. Всё безрезультатно, баланс карты не пополняется. И проблема эта только с одним вот этим заказом на 508 руб, по другим заказам (которые как раз тоже завершились в эти дни) деньги удалось вывести сразу.
15.10.2024 - сразу же обратилась в техподдержку, зафиксировали обращение. Потом я напоминала много раз техподдержке про это обращение, отвечали: "разбираемся, ждите; конкретных сроков нет".
16.10.2024 - 06.11.2024 - никаких изменений; карту снова и снова вводила, но платеж не поступал
07.11.2024 - неожидано удалось вывести средства, ура, сделка закрылась наконец!
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения и укажите номер телефона или почту из профиля Авито, а также номер заказа. Мы проверим информацию и поможем разобраться.
В личные сообщения писала. Толку "0". Как всегда получила от вас стандартную шаблонную отписку "разбираемся, потом ответим на почту". Вот прошло ещё несколько дней, уже 25.10.2024, платёж от 15.10.2024 так и не проведён, Авито просто отмалчивается.
Авито, 01.11.2024 денег так и нет. Пришлите мне RRN код по которому можно найти банковскую операцию в моем банке!!! Если конечно деньги вы мне отправляли. Хотя в то, что деньги вы отправляли слабо верю, ведь по банковской выписке у меня НЕТ поступлений от авито на 508 руб.
Мы не сотрудничаем с мошенниками, а боремся с ними всеми способами, которые нам доступны. Точные сроки ответа назвать не смогу, так как каждый вопрос решается индивидуально и требует тщательной проверки.
Извините, что приходится долго ждать ответ. Нам нужно время, что собрать необходимую информацию по вашему вопросу. Как только мы все проверим, направим ответ вам.