Абсолютно случайно узнала, что 10.04.24 Альфа - банк подал на меня в суд (Октябрьский районный суд города Красноярска). Абсолютно никаких звонков, никаких объяснений, никаких попыток досудебного решения вопроса, хотя бы для того, чтобы объяснили, в чем именно у банка ко мне претензии!!!
Самое что интересное, я понятия не имею, что именно случилось. Все попытки обратиться в офис, звонки на горячую линию, окончились ни чем. Сотрудники ни там, ни там не владеют информацией, они просто не знают, не видят в системе, не понимают, за что меня вызывают в суд. Не могут даже составить обращение в отдел правового сопровождения, сотрудники которого возможно бы сумели разобраться с данным вопросом. Как оказывается, для них в системе просто отсутствует подобный функционал!
Судебное заседание назначено на 05.08.24. Судья до начала августа в отпуске, значит нет никакой возможности ознакомиться с материалами дела. Информации от банка тоже нет никакой. Куда обращаться не знаю, в городе, согласно информации оператора с горячей линии, никакого головного офиса, где бы сидели знающие специалисты, нет. В обычных сидят безголовые сотрудники, которые пожимают плечами и не могут дать никакой информацию.
У меня есть подозрение, что это связанно с наследственными делами и возможными долгами скончавшегося родственника, но в этом деле целых два!!! наследника, и до момента вступления в наследство банк вел себя просто отвратительно. Звонки шли буквально через день, каждый раз новый специалист упорно задавал одни и те же вопросы: кто наследники, телефоны, имена, отчества, когда собираетесь вступать и т.д. Почему нельзя один раз внести эту информацию в базу и не тревожить находящихся в трауре людей - не ясно.
Наследников несколько, иск подали на меня одну, видимо, выбрав наиболее платежеспособностного, с их точки зрения человека, банк решил одномоментно истребовать всю сумму задолженности, хотя по договоренности между наследниками долги Альфа - банка перешли другому человеку. А просто позвонить и уточнить, прояснить ситуацию перед тем, как начинать судебные тяжбы - видно не царское это дело.
Не знаю, чем закончится вся эта ситуация, до начала августа вред ли получиться узнать хоть что-то, пока всем рекомендация - держаться от этого банка как можно дальше, ничего человеческого там нет, и нормальным способом решать вопросы сотрудники не научены. Хотелось бы еще много написать, но приличных слов уже не остается, только нецензурщина. Такого хамского и свинского отношения еще не встречала никогда.
