Опубликовано 26 Сентябрь, 2024 - 07:43

Номер заказа 0114567835-0101 Поставка с задержкой почти месяц. При заказе, сознательно выбрано получение в пункете Ozon, предпологая что в таких случаях Ozon осуществляет доставку между продавцом и получатлем, а следовательно и возврат я могу осуществить через пункт Ozon. Не помогло. Светильники доставлены не те. Продавцом возврат согласован, но Оzon "умыл руки". В принятии товар к возврату в пункте где я его получила, отказано. Предложено вернуть через почту, с компенсацией Ozon❗️ стоимости обратной пересылки после фактического возврата денег за сам товар. Стоимость светильников 4182руб, стоимость обратной пересылки 5000руб. Есть ли у меня деньги, чтобы оплатить пересылку и сколько ждать возврат денег, Ozon не волнует. Потратив время и нервы, не рекомендую покупать товары у этого продавца и трижды подумать заказывая товар на Ozon.

annalabuzowaне рекомендует
Читать все отзывы 3658
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель OZONru
26.09.2024
Здравствуйте, Анна. Простите, что пришлось перенести сроки доставки и прислали другой товар. Ситуацию не оставим без внимания и проработаем. Заказы из-за границы доставляются силами продавца и возвращаются несколько иначе, нежели обычные заказы. Согласно нашим условиям возврата товаров из-за рубежа, отправка осуществляется Почтой России или другими службами доставки за ваш счёт. Стоимость пересылки компенсируем по причине брака или ненадлежащего качества (повреждения, другой цвет или товар, например).
Видим, вы оформили возврат. Продавец примет решение по заявке в течение 3 дней. Отслеживать статус заявки можно в разделе "Мои возвраты" личного кабинета.
Если возникнут трудности при возврате, напишите нам в чат.
Надеемся, что будущие покупки принесут лишь положительные эмоции.
Другие отзывы
Читать все отзывы 3658
Смотрите также