Служба Доставки товаров СДЭК — отзыв

Суть проблемы: Отправитель отправил посылку из Санкт-Петербурга в Иркутск - деревянные части от оружия, приклад и цевье, которые не являются основными частями оружия, запрещенными к пересылке. В данной накладной ясно видно, что посылка была принята сотрудником должным образом, и в накладной четко отражено содержимое данной посылки:" Приклад и цевье!"

Данное отправление с 20.03 по отслеживанию находится в сортировочном центре в Спб. От сотрудников по телефону горячей линии не удается добиться внятной информации ни по местонахождению посылки, ни по дальнейшим действиям в отношении нее. По информации сотрудников горячей линии Отправителю якобы звонили 21.03 и 27.03, чтобы он подтвердил дальнейшую доставку наземным транспортом, но на самом деле данные звонки Отправителю не поступали.

При дальнейших попытках отправителем и получателем связаться по горячей линии по данному поводу, сотрудники по-прежнему не могут ответить ничего внятного, заговаривая дежурными фразами, но при этом по-прежнему не давая четкого ответа ни по местонахождению посылку, чтобы забрать ее отправителю, ни по дальнейшим действиям. Отправлена претензия в электронном виде.