Заказала ребенку на день рождения детскую площадку. Изготовитель предложил отправить груз ПЭКом. Вес груза 341 кг. 27 апреля груз МВСПДИЖ-17/2704 получен и оформлен на терминале в Санкт-Петербурге, дата прибытия в Москву стояла 30 апреля. А потом начинается мистика...3 мая груз становится в статус приостановлено отправителем до 5 мая. Каждый оператор, с которым я общалась представлял разную информацию. 3 мая оператор сообщил мне, что груз приостановлен в связи с тем, что он утерян на складе отправителя из-за того, что не наклеили наклейки на груз, теперь по камерам будут восстанавливать историю его нахождения... отправителю же сообщили 3 мая, что груз уже в Москве, просто его не провели по программе. 4 мая утром звоню оператору, мне сообщают, что груз еще в Санкт-Петербурге, прошу уточнить на складе, перезвонить. Конечно же никто не позвонил. Звоню еще раз. На этот раз оператор обещает, что со мной свяжется менеджер, который занимается моей проблемой. Менеджер перезвонил. Появилась новая информация. Груз всё таки уехал в Москву без наклеек. На какой терминал приедет - неизвестно...и когда приедет тоже. Отправителю груза также сообщили 4 мая, что груз уехал из Санкт-Петербурга. Даже не знаю чего ждать от следующего звонка. Но праздник однозначно не удался...
После опубликования отзыва на следующий день со мной связался менеджер ПЭКа. В течение дня груз был найден и передан получателю. В качестве компенсации морального вреда была предложена скидка в размере почти 50% стоимости доставки груза. Спасибо всем участникам поиска моего груза!
