Boxberry - служба доставки товаров дистанционной торговли - boxberry.ru — отзыв

Boxberry – не клиент ориентированная ТК

Купил кофе машину с Юлы заказ №1633242413642 от 3 октября 2021 года, с доставкой через ТК Boxberry с Москвы до Пензы N0000168677720. По срокам было заявлено 2-3 дня. Так как заказ объёмный и не дешевый, хотелось проверить товар нормально, поэтому заказал курьерскую доставку на дом (чуть дороже) – как оказалось зря. Во-первых, товар до Пензы ехал 7 дней (2-3 дня обещанных – миф за гранью реальности). Во вторых выяснилось, у Boxberry нет своих курьеров, и они подрядили ТК Major Express для доставки до клиента. В третьих курьер то оказывается, приезжает только среди рабочего дня с 10-17.00 (все попытки договорится на выходной день или на время до 9 утра или после 18.00 вечера потерпели неудачу) на все возможные варианты ответ один – отказаться от доставки (тем самым подставить продавца и самому не получить необходимый товар). В четвертых, проверить товар толком нельзя, только внешний вид – к электричеству подключать нельзя, не говоря уже о хоть какой то проверке необходимых функций, (а ведь мне на кофе машину не смотреть как на картину, а пользовать по назначению – варить кофе и без работоспособности - это просто кусок пластика), уточнение возможностей проверки у Boxberry менеджером Major Express заняло еще 2 дня. По итогу имеем срок доставки 10 дней (заявленные 2-3), пришлось отпрашиваться с работы – ждать курьера и собственно забирать товар на свой страх и риск, так как проверить работоспособность не представляется возможным, хорошо, что в итоге продавец не обманул и товар рабочий, а иначе попал бы на 9000р. Лишний раз убедился, что ТК Boxberry - это полное ДНО.