"ПЭК" - транспортная компания — отзыв

Был отправлен груз 10.11.2021, 11:36 должен был приехать 15.11.2021, 15:00
на сайте бьется как Оформлен хоть и указано во что был упакован и как выглядел
Номер отправления ТРВЛЕБЗ-1/1011
Позвонил я в службу поддержки 17го числа начали искать ,7 дней прошло ни слуху ни духу.отправитель тоже позвонил 20го числа сказали до вечера разберуться,до вечера не разобрались.
на данный момент 24.11. служба поддержки молчит.
Итак ,после 24.11 со мной связалась служба поддержки ПЭК,они же в свою очередь узнали уменя все подробности, фото оплаты и фото накладной и груза.
далее(примерно 1го числа) мне сказали что груз все еще ищут(но скорее всего его уже не найдут) и предложили мне возместить ущерб(возместить мое ожидание ,время и подпорченые нервы) в большей сумме чем он был застрахован 6.12 денежные средства были мне переведены .
так же поддержка говорит,что груз еще в поиске ,но мы то понимаем ,что если бы в каком то отделе или машине завалялся груз, особенно который ищут довольно таки тщательно, его уже не найдут.
Что хотелось бы сказать, служба поддержки, хорошая, помогала, выслушивала, объясняли как написать претензию и так же были заинтересованы во мне как в клиенте.То есть,зная свои косяки,за клиентов они борются.
Можно сказать ,что проблема которая была ,теперь решена.
Я не потерял в денежных средствах,а транспортная компания ПЭК не потеряла клиента.