Раньше я часто пользовалась услугами Альфа-банка и, несмотря на мелкие неприятности типа звонка от хамоватого сотрудника банка ранним утром на следующий день после просрочки платежа (банк же не волнует что причина просрочки - их вечно неработающий терминал), все же была о нем хорошего мнения.
Но то, что творится в моей жизни в последнюю неделю полностью изменило моё мнение о них. И теперь я не только сама и близко не подойду к их офисам, но и всех своих друзей, родственников и знакомых отговорю это делать!
История просто фееричная. Есть у меня родственник, совсем молодой,с которым мы много лет не общаемся и не имеем никакой связи. Он зарегистрирован в моей квартире. И Альфа-банк, не интересуясь его платежеспособностью, настоящим местом жительства и прочими "мелочами" выдал ему кредит. Кредит был выдан даже не в нашем городе! Но, после того, как юноша (чего и следовало ожидать) выплачивать кредит не стал, Альфа-банк решил начать портить жизнь именно мне, хозяйке квартиры, где он зарегистрирован.
Сначала просто приходили письма. Долго, в течение года. Особо не напрягали, выкидывали их в мусор. А вот неделю назад пришли "представители банка" (именно так указано на писульке, оставленной ими в двери), залезли в распределительный щиток на лестнице и обесточили нашу квартиру.
Я, естественно, позвонила в банк, на горячую линию и разъяснила ситуацию. Предложила опросить соседей, весь дом в курсе что молодой человек не живёт и не появлялся здесь уже много лет. И поинтересовалась, кто теперь будет ремонтировать проводку? На другом конце провода картинно удивились: "...да что вы, да наши сотрудники никогда так не сделают, мы вообще на выезде на работаем..." Бумажка с реквизитами, оставленная ими в двери видимо сама из из их офиса прилетела, ага. И посоветовали вызвать электрика из ТСЖ.
То, что я звонила на их горячую линию было моей главной ошибкой. Потому что мой номер телефона, который до этого нигде не фигурировал, на следующий же день оказался у этих самых "представителей Альфа-банка", а попросту - коллекторов. И понеслось...
Ранним утром начались звонки с угрозами уже мне и моей семье. Повторный звонок в Альфа-банк ничего не дал , "...что вы, что вы, наши сотрудники не могут так действовать..." Но обращение с моим требованием разъяснить, каким образом мой номер оказался у коллекторов все же приняли. Если окажетесь в подобной ситуации - даже не начинайте им звонить, ничего кроме откровенного вранья не услышите.
А коллекторы все звонили. Только теперь название "Альфа-банк" уже не фигурировало в их речи. Оказывается, теперь с нас денег требует ЗАО "Связной", которому Альфа переуступил право требования долга. На все попытки увидеть хоть какие-то документы, подтверждающие передачу этого самого долга и права требовать деньги, а так же личные документы отвечают гордым молчанием. О статье "вымогательство" там не слышали видимо.
При моём очередном звонке на горячую линию Альфа-банка, милая девушка предложила мне принести в банк выписку из домовой книги о том, что родственник выписан из моей квартиры. Даже если бы он был выписан, вы считаете, мне заняться нечем больше, кроме того чтобы тратить личное время, собирать документы и носить вам? Я ничего не брала и не обязана ничего доказывать!
Поскольку ни банк, ни его представители - коллекторы (и не надо от них открещиваться, в присылаемых по почте бумагах они указаны как ваши представители) не хотят меня слышать и урегулировать вопрос по хорошему, мне остаётся только тоже начать писать))
Жалоба в Ассоциацию коллекторов НАПКА уже написана. Отзывы о банке по всей сети тоже будут, не сомневайтесь. То, что жалоб в Прокуратуру и Роспотребнадзор пока нет, объясняется только тем, что паспорт у меня на замене в паспортном столе. Но через 2 дня я его получаю и ждите, уважаемый Альфа-банк)) Соблюдать законы обязаны не только должники, но и кредиторы.
И если поначалу у меня и была мысль выплатить долг (все же близкий родственник и сумма то смешная), то теперь, после всего произошедшего - фиг вам! Удачи в поисках!
