«Ozon.ru» - маркетплейс — отзыв

Ситуация с заказом 02764515-0166 следующая:
03.07 в подарок был заказан велосипедный шлем (сезонная вещь) с датой получения 10.07 и в том же заказе была заказана стойка для велосипед с датой получения 11.07.

Прождав доставку более недели Озон, в день доставки 10.07, отменяет её, сославшись на невозможность осуществить взятую на себя обязанность. В итоге, купить новый шлем к сроку я не успею и товар стал дороже. На следующий день 11.07 они переносят доставку стойки на 16.07(!!!) на 5 дней. Разумеется сразу иду в поддержку в поисках понимая, объясняю ситуацию и прошу сделать скидку на разницу новой цены шлема, чтобы его перезаказать, на что получаю подобный ответ:

Далее интересуюсь теми самыми независящими от Озона причинами и получаю абстрактный:

Из чего можно сделать вывод, что в плане клиентоориентированности Озон это настоящее дно, они до последнего будут подсовывать удобную статью из ГК, но на прямой вопрос касательно применимости этой статьи уйдут от ответа. Разумеется это нарушение договора с их стороны за которое они не несут никакой ответственности, а покупатель пусть сам остается со своими проблемами возникшими по вине маркетплейса.