"KFC" - Международная сеть ресторанов общественного питания — отзыв

Интересно, полковник Сандерс Троцкий, открывший рецепт куриных сись, перевернулся бы в месте отдохновения увидев во что превратилось его детище? Ведь иногда кажется, что от одиннадцати трав и специй остался перец соль, да мазик.

Главная загадка ростикса для меня в том, почему у них так отличается оригинальное меню от острого. Например острые кусочки в упругой, хрустящей панировке и вкус у них вполне сбалансирован. А стоит заказать оригинальное, как панировка становится мокрой и супер соленой. Словно туда целиком уронили солонку. Причем качество нестабильное и они могут быть такими солеными, что глаза вытекут или страшно переперченными.

Я не люблю их бургеры. Особенно после того как они перестали выпускать биггер, остались только с их фирменным майонезным соусом. А это, на мой взгляд, просто невкусно.

 

Главное, что КФС постоянно забывает, так это то, что они ресторан быстрого питания, а не улиточного.

К счастью, у них появились киоски самообслуживания и табло с номерами. Но и это им не помогает, а порой даже вредит. Так заказывая в киоске можно все оплатить, но не получить чек и номер. Ну, а ваш номер на табло часто не означает, что заказ готов.

Скорее они спросить что-то хотят. Что-то очень интригующее. Например, ничего если сегодня лонгер будет без салата? Ой и еще чего-то есть. Давайте я вам просто курицу в лаваш замотаю и мазиком полью, ок?

У них вполне может не оказаться напитков или мороженого. Ерунда какая.

Для макдака очередь из 10 человек на одну кассу не помеха, а для ростикса 2 человека на кассе - это уже трагедия. Можно старость там встретить или просто уйти голодным, если спешишь. Из последнего. Заказала как обычно 3 штуки оригинальных стрипс и комбо.

Наш номер появляется на табло и 15 минут я наблюдаю как выдают все заказы кроме нашего. Наш номер так и не появляется на табло в списке готовых, но меня ором подзывают к стойке и спрашивают возьму ли я острые стрипсы. Я говорю, что нет.

Ок, ждите 5 минут. Проходит еще минут 10. Меня подзывают и спрашивают не хочу ли я взять ножки. Нет, не хочу. Ок, готовим.

Мне предложили взять готовую часть заказа. Картошка уже завяла и лучше половина заказа чем ничего. Поэтому я все это беру и жду когда меня позовут.

Как вы понимаете, никто меня не позвал. И когда я уже все доев подхожу к стойки, вижу что девушка которая со мной разговаривала уже ушла и на выдаче все сменились. Подхожу к другому менеджеру, объясняю, что случилось и получаю отмашеку как от мухи: "Ждите!"

В итоге пришлось объясняться с ним еще раз минут через 10. На что он отреагировал:"Да дайте ей уже её стрипсы. Быстро". Обо мне просто забыли.

Если хотите состариться в очереди, закажите их новинку - мороженое в стаканчике, сверху покрытое шоколадом. У нас буквально остыл весь заказ пока мы его дождались. Выяснить что с ним не так не удалось. На выдаче был глухо-немой сотрудник. Выдавать без мороженого готовую часть заказа они тоже не стали. Как и предупреждать о том,ч то это настолько долго. Поэтому минут 15 мы ждали пока они разведут шоколад, а я все прокляла за то, что решила заказать этот рожок.

На каждом чеке есть сайт на котором написано куда вы можете засунуть себе свои претензии. Ой, то есть обратиться. Однажды я и правда обратилась. Тогда нам просто молча вместо оригинального набора без перца, насыпали все острое.

 

Реакция и решение проблем.

Мало того, что на сайте предстоит заполнить нудную длинную анкету в которой нужно галочками отмечать грязно там, чисто, улыбаются ли тебе за стойкой и предлагают ли все блага ростикса.

Очень жаль, но я в половине случаев даже не понимаю что они говорят. Потому, что сотрудники слабо говорят по-русски. И диалог ведется в стиле сикока сикока сытирипсаф? С вас пиписоту рублэу. Может они что-то и предлагают, но я не говорю по кфсишному.

В конце-концов пройдя длинную анкету, можно написать в окошке, что тебя не устроило.

На следующий день после жалобы мне позвонил менеджер. Знаете, некоторые компании так работают с претензиями, что лучше бы они даже не начинали этого делать. Тут тоже самое. Менеджер мне объяснил, что острота зависит от температуры еды. Чем она горячее, тем острее будет продукт. Продукция показалась мне острой потому, что она "только что из печи".

Хорошая попытка, но мимо. Ведь заказы часто попадают на поднос посетителя либо такими де теплыми как нога мертвеца, либо даже сырыми.

Вот например этот несчастный сандерс баскет. Выглядит не как на картинке, но съедобно. А по факту оказывается, что мясо настолько сырое, что даже откусить невозможно.

Качество еды, прожаренность и все остальное очень зависит от места. Так например, в Марфино самый свинский КФС в котором я когда либо была. Там вечно все сырое, возможно с привкусом плесени и такое ощущение, будто ешь сидя в мусорном баке.

В КФС на курской тоже самое. Грязь, свинство и безразличие. Им все равно что вы заказываете. Заплатили денежки? Отлично, давай до свидания. Там мне умудрились дать картофель по-деревенски вместо фри, при этом навалили его в коробку с курицей и пирожок впихнули туда же.

Чтобы все это исправили приходится азбукой Морзе, просьбами и прочими способами привлекать внимание менеджера. Тогда он ему как Вию кто-то невидимый открывает веки и он наконец-то начинает как-то регулировать работу своих сборщиков. Сами они, на вопрос, что у меня за утрамбованное недоразумение в коробке, просто скептически на меня посмотрели и спросили что не так.

Идеальное кафе на Баррикадной. Несмотря на то, что они стоят у зоопарка, а там огромная загруженность работают быстро, кафе чистое. Раз на раз не приходится в отдельном ростиксе на багратионовской. Может быть все ок, а может быть зажаренным до черноты.

Но привлекательные моменты тут тоже есть. Например, комбо.

Цены

Я не буду туут переписывать цены,. Скажу только, что наш средний чек на двоих взрослых и одного ребенка 700-850 рублей.

А также знаю, что многие ходят сюда из-за комбо. Если вдруг нужно быстро перекусить и не хочется называть кучу наименований, можно просто заказать комбо. отличный выбор для одинокого одиночки.

 

К - значит Комбо.

Например, в КФС можно быстро поесть на 200 - 300 рублей.

У них куча ланчбоксов на разный вкус.

Например, вот это обед за 200 рублей.

Сюда входит напиток, салат коул слоу, пирожок и куриное филе. И это только один из вариантов.

А это ланчбаскет за 300 рублей.

Сюда входит напиток, картошка, апельсиновый пирожок и два стрипса.

 

Впервые я попала в эту сеть еще будучи студенткой. Тогда в меню кроме курицы была еще и кукуруза. Я тогда еще думала кому она сдалась.

Сейчас кукурузы нет, меню пополнилось милкшейками и разнообразным мороженым. И то, и другое объединяет то, что работники засыпают когда дело доходит до наливания сиропа в стакан. Поэтому когда пьешь и ешь, кажется, что одна ложечка отделяет тебя от диабета.

Обидно, что качество обслуживания безнадежно испортилось, сотрудников нанимают с пофигистичным складом характера. А все эти анкетки с просьбой оценить качество просто пшик. Можно все пальцы стереть и оценивать их качество каждый раз на единицу, ничего не изменится.