Приложение Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов (бывш. СберМаркет - сервис доставки Instamart и Сбербанка) — отзыв

Купер это бывший сбербизнесмаркет. Напишу про последний заказ H34419761191. Но такие ситуации регулярны. Работать невозможно. Пол дня "везут" заказ, потом отменяют, мы теряем время и деньги. Нужно запоминать в каких магазинах какой товар обычно отменяют. Ситуация длится уже месяцы. Обещали в качестве компенсации прислать промокод (написали на почту письмо в котором не промокод, а обещание выслать промокод в приложение), не выслали, после моего звонка в тех поддержку выслали, но другой, менее выгодный, теперь нужно доказывать, делать скриншоты письма в котором обещали промокод и куда-то отправлять. Потому что одни письма исходящие они видят, другие из категории "рассылка" не видят.

Половина магазинов с недавних пор ограничивает количество товаров, которое может быть отправлено через "купер". По сути нормально работают только с единичными магазинами.

Теперь новая фишка - дико выросшая цена доставки, которая делает невыгодной вообще любые заказы, даже с промокодами. Раньше было либо бесплатно, либо недорого, если срочно. Сейчас скакнуло в разы и зависит "от загруженности", как объяснили в поддержке. Мол автоматически программа высчитывает. Но ценник на доставку одинаково "загруженный" на всю неделю вперёд. Нужно по 10 раз оформлять в течении дня чтобы угадать когда программа предложит адекватную цену за доставку.

Итог: всё дорого, невыгодно, неудобно. Ещё год назад было норм, но со временем стало хуже по всем аспектам.

1. Дорогая доставка

2. Многие магазины типа ленты, магнита и т.д. продают через купер буквально только единицы товара, хотя по факту и через другие доставки хоть ящиками заказывай

3. Могут оформить заказ, списать деньги, потом отменить через несколько часов