"ПЭК" - транспортная компания — отзыв

Пользовался несколько раз услугами этой компании и каждый из них транспортная компания "ПЭК" постоянно что-то путала: то адреса, то время, то телефон, либо задерживались сроки. Нужно видимо было сразу заподозрить, что с ними лучше не связываться, но до последнего момента просто закрывал на косяки глаза и забывал. Однако, последняя доставка показала всё их безразличие к клиентам и качеству предоставляемых услуг.

Я купил в Москве стеллаж и продавец отправил его в Санкт-Петербург транспортной компанией "ПЭК". Сотрудники этой чудесной организации, видимо не сильно беспокоятся о сохранности и целостности того, что перевозят. Пластиковые детали оказались расколоты, сильно вытерты. Такое чувство, что грузили всё экскаватором.

Почему я должен мириться с тем, что заплатил я за целый товар, а привезли мне испорченный?

Я позвонил менеджеру с целью договориться и уладить вопрос. Менеджер сказала, что она не знает, что делать в этой ситуации и поспешила закончить разговор, переадресовав меня на отдел по работе с претензиями. В претензионном отделе мне сказали, что требуется заключение независимой экспертизы и миллион других бумажек. Очевидно, что делается это специально, чтобы очередной клиент, товар которого повредили при перевозке просто смирился с тем, что компания ПЭК испортила его имущество. Где вы видели независимую экспертизу, куда можно принести расколотую пластмассовую деталь и получить заключение о сумме ущерба? Или что, я пойду с этим стеллажом в полицию или суд?

Я не буду никогда больше пользоваться услугами данной компании и вам не советую. Во-первых, транспортная компания ПЭК не может предоставить нормальную услугу по доставке товара в целости и сохранности, во-вторых, добиться от них признания ошибки и предложений по решению вопроса займет кучу вашего времени и нервов. Я считаю, что это показатель наплевательского отношения к клиенту.