Опубликовано 24 Сентябрь, 2021 - 10:50

  • Опыт использования:
    один раз

Заказал через них доставку масла для авто, 4 канистры. Шло долго, в итоге приехали только 3 штуки, а нужно было срочно, но сроки сорвали. Ладно, забрал 3, составили акт о не полной выдаче. Всё, тишина, приезжаю через месяц, чуть больше, спрашиваю - "Где?". Говорят у них нет, сидеть и ждать звонка, как приедет они позвонят. Прошло 2,5 месяца, никаких действий, полнейшая тишина. Пишу оператору уже, они такие - "Ну груза вашего нет, пишите претензию". Претензию написать еще то занятие, в половине граф непонятно что писать, но заполнить нужно как минимум 2 листа с прикреплёнными документами подтверждающими все покупки и прочее. Из базы у них ничего не подгружается, сервис ужасный конечно. Написал в итоге, отправил, автоматическое сообщение сказало, что у них загруженность и в ближайшее время рассмотрят. Прошло 5 дней, тишинаааааа. Захожу в личный кабинет, есть возможность отследить статус претензию. Начинаю смотреть, а информации о ней вообще нет. Ушла в никуда. В итоге идёт уже четвертый месяц, а банки масла нет. Есть только зря потраченное время.... Сто раз пожалел, что воспользовался ими.

Недостатки
  • Безграмотность персонала
  • Груз может застрять и никто вам не скажет, где его
  • Не быстро
  • Плохой сервис для клиентов
  • Проблема не решается
  • Товар они не привозят
tecak48rusне рекомендует
Читать все отзывы 1221
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель Качество ПЭК
24.09.2021
Благодарим за отзыв. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [ссылка], приложив скрин Вашего отзыва.
27.09.2021
Вопросом начали вроде как оперативно заниматься. Позвонил менеджер, приносил извинения. Хоть какое-то человеческое отношение со стороны ПЭК за всё время!
Другие отзывы
Читать все отзывы 1221
Смотрите также