Привет! Поделюсь своим опытом, являясь клиентом Альфа-Банка уже очень очень долгое время.
С банком я знакома достаточно давно, уже больше 7 лет так точно. Изначально это был зарплатный проект, раньше особо и никаких "фишек" не было. Сейчас же в целом банк привлекателен, исключением являются, наверное, их кредитки и кредитные продукты. Кстати, не донимают звонками о предложениях, все в приложении - "Надо? Пользуйся! Не надо? Нажми Х." Поддержка работает отлично, я даже звонила однажды по поводу мошенников, слава богу не повелась, а оператор подтвердила мои догадки. Очень приятные курьеры, не навязчивые.
А ещё, Альфа это отличные кэшбеки, да ещё и реальными деньгами. Хотя, иногда выпадают какие-то категории, которые ты выбираешь с мыслью "ну пусть будет". Ноооо...иногда эти кэшбеки очень и очень вкусные 😋 Так, однажды, я попала на кэшбек в 50% на одежду и обувь, таким образом я купила две пары обуви по цене одной - денежки вернулись, что несказанно радовало))) С кэшбеками на "ЖКХ" я не разобралась, но радует кэшбек на аптеки, также скидка и кэшбек на сервисе Яндекс.Маркет при оплате картой Альфа-Банка. Очень много кэшбеков от партнёров банка, список не маленький, но как я поняла чаще действует только на онлайн покупки. Было бы круто, если бы действовало и оффлайн, подтвердить покупку для начисления кэшбека можно было бы загрузкой чека в операцию по карте. Мили я так и не опробовала, но там та же система, оплачиваете авиа или жд билеты, возвращается кэшбек, их можно потратить при следующей покупке. Прикреплю общую сумму кэшбека за всё время. Достаточно неплохая сумма)) Можно хоть каждый месяц тратить то, что начислено, а можно и не тратить, будет своего рода копилочка)
Несказанно радует отсутствие комиссии за платежи по ЖКХ, но минус (в моем, по крайней мере, регионе или я не разобралась) недоступна оплата за питание в детском саду и школьные услуги. Вот это было бы отлично, а то ради этих оплат приходится держать ещё две карты других банков. Собрать это всё воедино и я бы пользовалась только Альфой.
Сейчас популярна так называемая "Апельсиновая карта" в тандеме с X5 (Пятёрочка, Перекрёсток), вот она мне очень даже зашла). С покупок возвращается 7% баллами на карту Пятёрочки, что очень ощутимо)
А вот кредитная карта с рассрочкой совсем не порадовала, хотя к самой рассрочке вопросов нет. Но во-первых почему-то нет функционала выпуска физической карты, но при этом в условиях к карте написано, что можно переводить и снимать наличные до 50 000р. в рамках льготного периода 60 дней, за перевод естественно взымается комиссия, а вот снятие наличных в банкомате без физической карты недоступно). Сырая нелепица, которая дезинформирует клиентов. И в целом, произошла крайне неприятная ситуация, сотрудница банка искренне хотела мне помочь привязать пластик на эту карту, да так что закрыла её, обещая что восстановить виртуальную карту можно, только на деле всё оказалось совсем иначе. Выпустить заново уже закрытую карту оказывается нельзя, теперь это просто счёт, который работает только на пополнение. Какая-то дезинформация клиентов и отсебятина от сотрудников. Но! Оператор в чате поддержки банка по данному вопросу очень искренне отозвалась помочь мне в этом вопросе, составила обращение, которое надеюсь Альфа-Банкрешит в мою пользу, я была бы крайне благодарна. За тех.поддержку, повторюсь, 5 баллов, в отличие от консультаций в офисе. Поэтому ☝🏻 не закрывайте такую карту, особенно, если успели воспользоваться кредитными деньгами помимо покупки товара в рассрочку, иначе останется только счёт, а новую не факт, что вам одобрят.
Уходить от банка не планирую, пока что лучшей альтернативы я не нашла. Выбирая из популярных банков приоритет отдам Альфе - просто, быстро, удобно и выгодно. Но пользоваться кредитными продуктами этого банка из-за последней ситуации, вероятнее всего больше не буду. Больше таких сюрпризов по вине сотрудников как-то совсем не хочется, хотя до этого были кредитки этого банка и кредиты, я успешно пользовалась данными продуктами. Дебетовую карту однозначно рекомендую.
