Делала заказ заранее, на вечер 30го декабря. Заказывала любимые продукты к праздничному столу. Сбермаркетом пользуюсь больше года и в целом все устраивало в их работе. Не ожидала, что может случиться такой провал.
Заказ должны были привезти с 18.00 до 19.00. В итоге сборщик позвонил только в 20.10 и начал собирать продукты. После этого заказ около 3 часов висел в статусе "ожидает передачи курьеру", но так и не был передан.
В службе поддержки через вотсап никто не отвечает. Звоню на горячую линию, моя позиция в очереди 159!!! Видимо, ответят на звонок только в следующем году, после того, как решат проблемы этих 159 бедолаг.
Я не могу принять заказ ночью, потому что у меня спит маленький ребенок. И была вынуждена отменить заказ, так как вообще время доставки неизвестно и узнать его никак нельзя.
Крайне не рекомендую этот сервис. Только если хотите испортить себе праздник. В итоге вместо того, чтобы спокойно готовить 31 числа, мне нужно еще бежать в магазин с утра, роняя тапки.
