Опубликовано 6 Август, 2022 - 13:09

  • Опыт использования:
    один раз

Недавно заказала в онлайн магазине пару товаров, товар достаточно тяжелый поэтому решила оформить доставку до дома. При оформлении доставки до квартиры ценник был заявлен 450р, по факту взяли 800+, якобы услуги грузчика (подъем на этаж) оплачивается отдельно. Хотя при оформлении на сайте это не указано!

Испортили настроение, ужасный сервис!

Когда позвонила на горячую линию было чувство, что надо мной издевается сотрудник поддержки. Только после того, как я повторила несколько раз свой вопрос, она удосужилась на него ответить.

Итог - больше никогда я не буду пользоваться этим отвратительным сервисом!

Достоинства
  • Нет и не будет
Дарья_997не рекомендует
Читать все отзывы 1201
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель ГК Деловые линии
08.08.2022
Здравствуйте, Дарья.
Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе компании.
Доставка до адреса и разгрузка/подъем на этаж в квартиру/офис – это разные услуги.
При заказе доставки груза от терминала Деловых Линий до адреса получателя вы можете заказать погрузо-разгрузочные работы с перемещением груза до двери.
При определенных параметрах груза (вес меньше 15 кг, объем менее 0.15 куба и проч) мы выгрузим бесплатно.
инфо по этому вопросу есть на сайте компании в открытом доступе.
[ссылка]
При оформлении заявки на доставку на сайте, есть строка :
«Услуги при доставке до адреса Разгрузочные работы»
если разгрузка требуется – вы указываете/отмечаете эту услугу.
Пожалуйста, напишите номер накладной на груз, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Другие отзывы
Читать все отзывы 1201
Смотрите также