Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

Наверное, только глухой и слепой еще не знает о маркеплейсах, в частности о самом крупном российском маркетплейсе - Wildberries. Я являюсь и поставщиком уже как 2,5 года, и активным клиентом вайлдберрис уже около 4 лет.

Дам вам несколько, надеюсь полезных, комментариев о площадке, объединив все свои знания воедино:

1. Сертификаты соответствия и качества. При регистрации поставщика вайлдберрис (в отличие от озона) не требует никаких подтверждающих оригинальность и качество документов. Вы можете запросить документы в вопросах к товару, однако, функционала для прикрепления файлов на данный момент нет. Если это товар, подлежащий обязательной сертификации, запрашивайте номер сертификата соответствия - затем вы сможете загуглить этот сертификат.
   
   
   
   
2. Оригинальность брендов. По оригинальности брендов никто не сможет дать гарантии, в каждом бренде может быть несколько поставщиков, некоторые из которых могут продавать контрафакт. Все зависит от добропорядочности поставщика. Опирайтесь на отзывы клиентов. Я, как клиент, покупаю бренды (хилфигер, каламин Кляйн, лакост) на озон или ламода, тк на вб слишком высок шанс нарваться на подделку. Даже там, где продавец указан как Wildberries (сам маркетплейс продает многие товары от своего юрлица), я бы слепо не доверяла. Заказывали так кроссовки лакост, качество весьма посредственное. Не могу утверждать, что это именно подделка, но цена качеству явно не соотвествовала. Вы можете «пробить» товар по qr-коду на товаре, который должен вести на оф сайт Бренда, но, честно говоря, не вижу проблемы китайцам наклепать эти коды на контрафакт. На озон и ламода продавец не может продавать бренд без документов, подтверждающих право данного юрлица на такую продажу.
   
   
   
   
   
3. 
   Вернуть товар вы можете практически в любом случае (за исключением невозвратных товаров - средств гигиены, ювелирки, белья и тд) , если нет явных следов носки или использования и сохранена упаковка со штрихкодом wb. Во многом это зависит от конкретного пвз и работника. Даже если во время эксплуатации обнаружен какой то брак - смело несите товар в пвз, есть большая вероятность, что деньги вам вернут, а товар утилизируют. Предварительно нужно создать заявку по браку в личном кабинете в разделе «проверка товара».
   
   
   Однако, с технически сложным товаром я бы была осторожнее, в возврате такого товара могут отказать. Сохраняйте гарантийный талон, либо многие продавцы вкладывают листовку с контактами техподдержки.
4. В случае, если с товаром вы получается листочек с обещанием какой то суммы за отзыв, имейте ввиду, что процентов 30-40 отзывов могут быть нарочито положительными в связи с психологией человека, которому пообещали деньги за обратную связь. В этом случае, человек скорее приукрасит свойства товара и скрасит свои впечатления, так как деньги за отзыв выплачивают только после публикации отзыва. Сама я не очень люблю такой вариант выпрашивания отзывов, но имеет место быть.
   
   
5. По платному отказу. К сожалению, в этом году маркетплейс ввел платный отказ от вещи. Заказывать я стала меньше+практически отказалась от заказа обуви, тк мне очень сложно подобрать размер и получалось много отказов. В случае, если вы отказываетесь от вещи по браку или недочету (помятая упаковка, трещины, сколы), необходимо в личном кабинете оформить в разделе «задать вопрос» обращение, где описать ситуацию и приложить фото дефекта. Удержанную сумму вам вернут.
   
   
6. Как покупать выгодно? Вайлдберрис часто устраивает акции, при этом продавец может как участвовать в акции, так и не участвовать. Но в случае неучастия его ждёт либо повышенная комиссия, либо лишение скидки постоянного покупателя (цена становится непривлекательной для покупателя). В случае же участия в акций Wildberries свою комиссию наоборот снижает. Поэтому многие продавцы стараются максимально участвовать в акциях. Я добавляю интересующие меня товары в корзину или в избранное, во время акции проверяю цену. Покажу вам примеры товаров, которые удалось купить с хорошей скидкой.
   
   
   Также я рекомендую вам в карточке интересующего товара пролистнуть страницу вниз, там вы увидите такие же товары от других продавцов с другими ценовыми предложениями.
   
   

   Чтобы найти наиболее выгодную цену также при поиске товара можно выставить фильтр «цена min», или сортировку по цене, так вы увидите самые дешёвые предложения. Многие продавцы, у которых продажи идут не очень хорошо, вынуждены снижать цены, чтобы быстрее распродать товар и не платить за хранение товара на складе вб.
   

7. Не рекомендую покупать на вайлдберрис мелочевку до 200₽ - в эту стоимость заложена доставка и комиссия вайлдберрис (доставка сейчас достигает 50-70 рублей, средняя комиссия около 20%), а сам товар копеечный. Лучше поискать аналоги в магазинах типа фикс прайс и галамарт, если это касается таких мелочей как влажные салфетки, пакеты, резинки для волос, гель для душа или быт химия в единичном количестве и тд. Однако, если вам нужен «мелкий опт», то есть, например, набор из 10 влажных салфеток, большой рулон пакетов, набор резинок - на маркетплейсе, скорее всего, будет выгоднее. Продавцы конкурируют между собой и стараются снижать цены для своего преимущества. Поискав между продавцами аналогичных товаров вы обязательно найдёте очень хорошее предложение.

При многих недостатках вайлдберрис - платный отказ, мятые вещи, разорванные коробки и многое другое, для меня как для клиента все же он остаётся пока на первом месте.

Вот плюсы для меня :

• Много РЕАЛЬНО выгодных предложений. Всегда сравниваю с озон, но в большинстве случаев вб выигрывает. Быстрая доставка.
• Возможность постоплаты.
• Более широкий выбор в сравнении с озоном. Одежды и обуви на вб намного больше.
• В моем городе примерять вещи намного удобнее в вб, чем в озоне, сами ПВЗ просторнее и удобнее.

Подытожив свой пост, хочу все таки порекомендовать вам стать клиентом Wildberries, если вы еще им не являетесь, и на своем опыте сделать вывод, подходит ли вам этот онлайн- магазин.

Я благодарю Вас за прочтение, надеюсь, мой отзыв был для вас полезен. С уважением, Евгения.