Lamoda.ru - Интернет магазин одежды и обуви — отзыв

Фактически кидают на деньги, вдобавок искусственно снижают идеальный стопроцентный % выкупа у постоянных клиентов и снижают им положенные скидки.

Когда ваш заказ, который вы уже оплатили и ждёте всю неделю, отменяют накануне доставки – вы не дождётесь ни объяснения причин, ни извинений, ни оперативного возврата своих кровных. Вдобавок – спустя долгое время у вас в личном кабинете появится уведомление, что якобы вы сами посмели не выкупить якобы доставленный мошенниками из ламода заказ. За недоставку оплаченного товара, который клиент ждал и собирался 100% его выкупать, накажут клиента – у него будет повышаться процент невыкупа, что чревато снижением скидок.

Попытки достучаться до службы поддержки тщетны. Лично я писала им более десятка раз об этой проблеме, она либо игнорируется, либо отфутболивается (извечное «я передам другому специалисту»), либо спустя месяцы приходит ответ с общими фразами. В последний раз компания начала меня, обладательницу красного диплома в экономической сфере, обучать азам математики – учить, как считать проценты!!!!! Поучать, говоря, что компания права, и раз заказ не был выкуплен, то всё посчитано правильно. То есть, компанию не смущает, что жалоба была в том, что заказ не был выкуплен по вине этой самой компании – потому что Ламода вдруг самовольно отменила его доставку за день до назначенной даты. У Ламода всегда виноват клиент – и не важно, что он добросовестно оплатил товар, всегда был вежлив с сотрудниками (в отличии от общения сотрудников с этим же клиентом) и ждал заказ, чтобы точно его выкупить. Меня фактически «кинули» на деньги, не доставили товар и лишили привилегий лояльности. Браво, мафия Ламоды.

Дорогие потенциальные покупатели, учитесь на моём опыте. Моём – бывшего постоянного покупателя Ламода, потратившего около сотни тысяч рублей за годы пользования этим «сервисом» и имевшего 100%-ый выкуп. Ни одного извинения, а тем более возмещения мне моих расходов, которые на совести у Ламода, я так и не дождалась.