Переодически мы живем за границей, в Египте. Обычно деньги перевожу в доллары онлайн в мобильном приложение,
ставлю основной счёт для карты долларовый и иду снимать в местом банкомате.
Курс гораздо более выгодный, чем у Сбербанка.
Всё было супер, всё было удобно, пока я не забыла карту на отдыхе в одном из отелей.
Тут меня ждала боль и разочарование.
Выяснилось, что я могу использовать бесконтактную оплату Apple Pay для оплаты своих покупок в магазине, а чтобы снять деньги с банкомата, мне потребуется реальная карта. Банкоматы в Хургаде не выдают деньги после прикладывания телефона. Я объездила пол города, чтобы убедиться в этом. Даже если на банкомате был значок бесконтактной оплаты, эту функция не работала. Да и сотрудники банка качали головой, что мол, ну не работает, давай доставай норм карту .
А карта то была утеряна.
Я написала в поддержку банка Тинькоф, объяснила ситуацию, по результату разговора они обещали выслать мне новую карту прямиком в Африку!
Я была в безумно приятном шоке, не думаю, что какой-либо другой российский банк пошёл бы на это!
Супер!
Спустя три недели, мне пришло письмо .
Банк бесплатно выпустил карту и оплатил все расходы по доставке.
но Египетская Почта успела вскрыть мой конверт и ещё содрать сверху таможенный сбор, мол мне прислали не просто письмо, а посылка.
Хотя это было уже не так важно, я просто радовалась, что теперь у меня есть карта и я могу ей пользоваться .
Банк отличный, поддержка всегда отвечает, если незаслуженно сняли комиссию можно оспорить этот момент. Всегда возвращают деньги.
Так же я пользуюсь и другим продуктом Тинькова - инвестициями !
