Электронный кошелек Webmoney — отзыв

WM - сервис, который заставил меня ощутить себя блондинкой, причем далеко не в лучшем смысле слова.

Кошелек WM был заведен мною давным-давно "просто так", впоследствии пригодился для получения выплат от Айрекомменда и с Qcomment. Деньги капали, капали, и я решила их потратить. Думала, что потратить их, оплатив свой заказ WM непосредственно, мне будет проще и выгоднее, чем снять деньги и купить что-то по-старинке. А значит, можно взять и потратить их на что-то не сильно нужное, зато для удовольствия. Вот на лак для ногтей, к примеру. Да щас.

У меня в кошельке было 2414 р. Сумма заказа - 2404 р.

Сначала было множество мучений с тем, чтобы подтвердить платеж. Есть платное подтверждение по смс (+1,5 р. к заказу) и бесплатное через e-num. Eнум - приложение, которое нужно установить на телефон и через которое будут приходить проверочные коды. Все бы хорошо, но на страничке, посвященной приложению, откуда идут ссылки для скачивания, нет ссылки на страницу, где впоследствии нужно ВКЛЮЧИТЬ уведомления по e-num. И упоминаний об этом нет. Пришлось писать в поддержку, которая милостиво поделилась ссылкой. Чтобы найти ее впоследствии самостоятельно, мне пришлось совершить 5-6 переходов по страницам справки... Я, может, и нашла бы ее без помощи саппорта, но мне ведь и в голову не пришло бы, что нужно искать.

Когда уведомления наконец включились, оплата не проходила все равно - "денег не достаточно".

Оказалось, что к цене магазина я должна еще заплатить комиссию системы 0,8 %. Причем на странице оплаты об этом ни слова. А чтобы докинуть с карты на кошелек денег, чтобы их хватило и на оплату, и на комиссию, мне и с них нужно заплатить еще большую комиссию.

Далее я поинтересовалась тарифами на вывод денег на банковскую карту. Зашла, что логично, на страницу "Тарифы системы". Ну, мне это казалось логичным. Там прописано, что комиссия агента при выводе на карту Сбербанка - 0 %. Комиссия агента. И почему мне подумалось, что сие означает, что на сберовскую карту деньги будут выводиться с той же комиссией 0,8 % >.< Но ведь на страничке личного кабинета во вкладке вывода средств на банковскую карту максимальная сумма к выводу тоже была указана за минусом 0,8 %! Только вот платеж не проходил за недостаточностью средств... Без прочих пояснений.

Собственно, комиссии системы для перевода на карту находятся совсем в другом месте, нежели страница "Тарифы системы". И по факту для Сбербанка составляют 3,12 %. Где на сайте указана комиссия, взимаемая разными банками, я так и не нашла.

В целом мое впечатление таково: громоздко и неудобно. Огромный запутанный FAQ, в котором далеко не всегда сразу находишь то, что тебе нужно.

И комиссии почти за любые действия.

Разобраться можно, но зачем? Да мне, как потребителю, нафиг это не сдалось. Я хочу, чтоб все было просто, удобно и понятно. Для "блондинок". Оплатил и забыл. А не сделал десять попыток оплаты, написал в магазин, написал в саппорт WM (а там еще выбрать надо, в какой именно саппорт из длинного списка предложенных писать, и выбор лично для меня неочевиден), в итоге потерял настрой, плюнул, просто вывел деньги, потеряв часть их на комиссиях, и ничего не купил.

Ничего, кроме раздражения, эта платежная система у меня не вызывает. К сожалению, в некоторых случаях ею приходится пользоваться, иначе я бы ее забыла как страшный сон.

PayPal как средство безопасных интернет-платежей мне намного симпатичнее. Они в тыщу раз проще и понятнее, и при этом за оплату товаров и услуг с покупателя комиссии не берут (как и за вывод на российский банковский счет), в отличие от Вебмани.