Опубликовано 15 Август, 2019 - 19:08
Хамство, скрывающееся за вежливыми улыбочками.
Достоинства
- Им не нужны деньги, работают ради хаоса
- У них крепкие яйца, им плевать на клиентов
Недостатки
- Большие цены за доставку
- Грубые курьеры
- Не вовремя отвечают на письма и запросы
- Не выплачивают стоимость потерянных грузов
- Не доставляют заказы
- Обманывают по телефону
- Операторы как роботы, не могут внятно ответить
- Хамы
master108не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Со вторым случаем все понятно) Женщина не имея какого либо досуга развлекается как может отыгрываясь на работе над клиентами 😁
Здравствуйте, мне очень жаль, что доставили Вам неудобства. Если в ФИО получателя явно видно, что была допущена опечатка , то Вы можете обратиться к нам в официальную группу Вконтакте [ссылка]. Мы лично возьмём ответственность и договоримся с нашими сотрудниками пункта выдачи о вручении посылки.
Уточните, пожалуйста, номер накладной по первому случаю, чтобы я разобрался в ситуации. (Артем Бурдей, менеджер по работе с медиаресурсами)
Уточните, пожалуйста, номер накладной по первому случаю, чтобы я разобрался в ситуации. (Артем Бурдей, менеджер по работе с медиаресурсами)
Здравствуйте!
По первому случаю - отправление 1128473524.
По второму случаю - мне пришлось созваниваться с отправителем, просить, чтобы он приехал в офис СДЭК на своей стороне и исправил одну букву в моей фамилии. В итоге посылку я получил через 2 дня после первоначального посещения офиса СДЭК.
По первому случаю - отправление 1128473524.
По второму случаю - мне пришлось созваниваться с отправителем, просить, чтобы он приехал в офис СДЭК на своей стороне и исправил одну букву в моей фамилии. В итоге посылку я получил через 2 дня после первоначального посещения офиса СДЭК.
Здравствуйте, Мария.
Позвольте мне разъяснить Вам ситуацию, пожалуйста. Мы не забирали Ваш заказ, по запросу отправителя была произведена утилизация. Дело в том, что при окормлении накладной отправитель указал город-получатель Ростов-на-Дону. Вижу, что доставка была необходима в Симферополь, верно? В таком случае оформить пересыл мы могли бы только по согласованию с плательщиком (отправителем). Подскажите, Вы обращались в интернет-магазин по вопросу смены города? Мария, по второй накладной 1135363929 не совсем понимаю, в накладную изменения не вносились, на скане накладной Ваша фамилия соответствует фамилии, которую Вы указали при получении. По какой причине Вам не хотели выдавать заказ? (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами)
Позвольте мне разъяснить Вам ситуацию, пожалуйста. Мы не забирали Ваш заказ, по запросу отправителя была произведена утилизация. Дело в том, что при окормлении накладной отправитель указал город-получатель Ростов-на-Дону. Вижу, что доставка была необходима в Симферополь, верно? В таком случае оформить пересыл мы могли бы только по согласованию с плательщиком (отправителем). Подскажите, Вы обращались в интернет-магазин по вопросу смены города? Мария, по второй накладной 1135363929 не совсем понимаю, в накладную изменения не вносились, на скане накладной Ваша фамилия соответствует фамилии, которую Вы указали при получении. По какой причине Вам не хотели выдавать заказ? (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами)
1. По накладной 1128473524: отправитель не указывал город-получатель Ростов-на-Дону. Там стоял лишь почтовый индекс сортировочного пункта Почты России в Ростове-на-Дону. В адресе ясно было написано SIMFEROPOL. И стоял ещё симферопольский индекс 295024. Так что это исключительно наплевательское отношение и произвол СДЭК.
2. Второй случай отнюдь не относится к накладной 1135363929. Я что, разве написала, что это относится к этой накладной?! Это опять-таки характеризует стиль работы СДЭК - каждый работник что-то придумывает сам и поступает так, как считает нужным. Номер накладной для этого случая я вам назвать не могу, поскольку посылка была всё же вручена и вопрос исчерпан. Номер не сохранился. Но осадок то остался.
2. Второй случай отнюдь не относится к накладной 1135363929. Я что, разве написала, что это относится к этой накладной?! Это опять-таки характеризует стиль работы СДЭК - каждый работник что-то придумывает сам и поступает так, как считает нужным. Номер накладной для этого случая я вам назвать не могу, поскольку посылка была всё же вручена и вопрос исчерпан. Номер не сохранился. Но осадок то остался.
Здравствуйте, по накладной отправитель указал город получателя Ростов на Дону. Эта информация у нас отражена в системе. (Артем Бурдей, менеджер по работе с медиаресурсами)
Не думаю, что отправитель указал Ростов-на-Дону. В адресе ясно написано - SIMFEROPOL. А попало оно в Ростов-на-Дону, потому что там стоит индекс сортировочного центра Почты России в Ростове-на-Дону. Если бы посылка шла почтой, как это и было обозначено у отправителя, она бы спокойно дошла (как это и происходило неоднократно уже). Но отправитель неожиданно и непонятно почему отправил посылку компанией СДЭК (очень опрометчиво поступил). В компании СДЭК адресов никто не читает, и распределение посылок производит автомат. Автомат увидел ростовский индекс - и отправил посылку с Ростов. Характерно, что несмотря на мои неоднократные обращения в службу поддержки СДЭК и разъяснения, НИКТО в СДЭК не удосужился проявить добрую волю для нормального решения вопроса. Вам нужно заплатить за пересылку моей посылки (с моим действующим адресом) из Ростова в Симферополь? Я заплачу.
Да, а кто, собственно, разрешал вам утилизировать принадлежащий мне, оплаченный мною товар?!
Мария, здравствуйте.
Я сделала предположение, что речь идет о накладной 1135363929, так как по Вашему номеру телефона на Ваше имя в системе имеется только два заказа. Данный факт не утверждался, поэтому я уточнила у Вас о причине, по которой заказ не хотели выдавать. Вероятно, я ошиблась. По накладной 1128473524 отправитель оформил доставку до Ростова-на-Дону, но в адресе получателя указал "Ваш адрес. S I M F E R O P O L 295024". В данной ситуации, чтобы доставить посылку в Симферополь требуется согласие плательщика (отправителя), поэтому мы не можем самостоятельно внеси изменения. Так как плательщиком по накладной является отправитель в случае невостребования с ним согласовывается возврат или утилизация. Плательщик запросил утилизацию заказа. В свою очередь, я направила запрос на склад Ростова-на-Дону, чтобы уточнить, был ли заказ утилизирован. Подскажите, посылка для Вас актуальна? (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами)
Я сделала предположение, что речь идет о накладной 1135363929, так как по Вашему номеру телефона на Ваше имя в системе имеется только два заказа. Данный факт не утверждался, поэтому я уточнила у Вас о причине, по которой заказ не хотели выдавать. Вероятно, я ошиблась. По накладной 1128473524 отправитель оформил доставку до Ростова-на-Дону, но в адресе получателя указал "Ваш адрес. S I M F E R O P O L 295024". В данной ситуации, чтобы доставить посылку в Симферополь требуется согласие плательщика (отправителя), поэтому мы не можем самостоятельно внеси изменения. Так как плательщиком по накладной является отправитель в случае невостребования с ним согласовывается возврат или утилизация. Плательщик запросил утилизацию заказа. В свою очередь, я направила запрос на склад Ростова-на-Дону, чтобы уточнить, был ли заказ утилизирован. Подскажите, посылка для Вас актуальна? (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами)
Да, посылка 1128473524 для меня актуальна.
К сожалению данная посылка уже была утилизирована, такую информацию нам предоставили коллеги в Ростове на Дону. (Артем Бурдей, менеджер по работе с медиаресурсами)
Другие отзывы
Смотрите также
