«Ozon.ru» - маркетплейс — отзыв

Не скажу, что я любитель меда. Но на момент оформления заказа, Ozon давал возможность получить 300 бонусов, которые можно потратить на товар. Я решила выбрать мёд, так как наступают холода и это полезно для здоровья. Я покупала еще другие виды мёда. Всего скидка составила 178,50 р. Читая различные отзывы я сомневалась купить ли товар, так как не была уверенна в доставке.

Два вида меда,т.е часть заказа пришли в целости и сохранности. И третий пришел в картонной коробке и сам мёд был обёрнут в мягкую обёрточную бумагу, а сверху пакетик.

Мои опасения подтвердились. Поверхностно взглянув на товар в пунтке выдачи мне показалось, что с банкой все в порядке. И я довольная пошла домой, предвкушая поедание меда. Но каково было мое изумление, когда я дома развернула упаковку и посмотрела на дно банки. Оно было разбито и стекло попало в мёд. Мне посоветовали вернуть товар обратно. Я хотела вернуться в пункт выдачи. Но воспользовалась их приложением. Конечно пришлось поразбираться. Оформив возврат, необходимо было ждать. На сайте указанно, что на принятие решения о возврате товара уходит три календарных дня. В моём случае это решилось за один день. Мне пришло сообщение: Возвращать товар не нужно. Деньги поступят на счёт через 2-3 дня в зависимости от банка и платежной системы, но иногда это занимает до 10 рабочих дней. Мне пришло подтверждение о возврате денег и потраченных баллов. Баллы вернулись в личный кабинет в количестве 69,75.

Хотелось поблагодарить службу возврата за быстрое реагирование и внимательное отношение к покупателю. Очень приятно ,что вы работаете по принципу:"Во всём, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними".