"ПЭК" - транспортная компания — отзыв

Очень редко оставляю негативные отзывы, но в данном случае, как говориться, накипело.

Взаимодействовал с данной компанией три раза, и все три раза были проблемы с приемкой предметов к отправке. Последний раз превзошел все предыдущие, когда так называемые "специалисты компании" отказались принимать отправление в принципе, нарушив все условия публичной оферты, размещенной на сайте, так как каждый из специалистов колл-центра мнит себя знатоком права и самостоятельно придумывает новые правила, которые полностью противоречат правилам, утвержденным компанией. При этом, правила размещены в открытом доступе:

[ссылка]

И так, обо всем по порядку. Первые два раза мне необходимо в качестве подарка было переслать пневматическое оружие с дульной энергией ствола до 3,5 ДЖ. Естественно, данные предметы находятся в свободной продаже, не требуют разрешений и в принципе, не попадают под определение "оружия", установленное Федеральным законом. Для сотрудников компании Федеральное законодательство не аргумент, пришлось в течение длительного времени "дружественной" переписки и телефонных разговоров проводить правовой ликбез. Ладно, с горем пополам приняли. Товар доехал без проблем быстро и без повреждений...

На днях возникли непредвиденные обстоятельства, у знакомого обнаружили онкологию. Естественно, нужны дорогостоящие лекарства для подготовки к операции. Я понимаю, что пересылаемое лекарство не является ни наркотическим ни психотропным, но на всякий случай связываюсь с компанией, так как препарат дорогостоящий. Переписка заканчивается положительно:

Естественно, готовлю посылку к отправке, вызвав курьера...

И тут "специалисты" колл-центра влючают "профессионалов" и заявляют, что компания не пересылает лекарства. Отсылаю их к правилам - указанным выше, показываю, что препарат находится в свободной продаже [ссылка] (не реклама), не относится к категории запрещенных веществ (естественно доступ к инструкции я обеспечил). Для сотрудников компании - это не аргумент, так как они самостоятельно трактуют законодательство и внутренние правила компании как хотят.

Убедить мне их так и не удалось. Из-за того, что отправка должна была быть срочной, обратился в другую компанию. Дабы не было рекламы, называть ее не буду, но отмечу одно, что никаких проблем не возникло, препарат приняли и сейчас он в пути.

В "ПЭК" же я больше ни ногой.

Хотелось бы посоветовать кадровому персоналу компании, чтобы при приеме на работу так называемых "специалистов", они бы проверяли у них знание хотя бы основ законодательства, регулирующие правила перевозки и пересылки товаров и грузов, а также требовали от своих сотрудников знания правил компании, размещенных в свободном доступе, иначе своей безграмотностью (по другом не могу назвать), они отвернут от себя всех клиентов.