«Avito.ru» - Авито - бесплатные объявления — отзыв

однако, здравствуйте!

сегодня зарегистрировалась на этом чудесном сайте, дабы рассказать читателям сказку про авито, про то, как они кормят завтраками и обещаниями, да и коротко рассказать про их партнеров, с которым я работала в первый и последний раз – боксберри. (спойлеры: про них ничего интересного, сказали, не их проблемы, идите и разбирайтесь с авито, ну и ладно)

21 марта 2023 г.: начало всей этой истории

вспомнила детство, как в то время мечтала о куклах монстр хай, наткнулась на мечту на авито и думаю, дай-ка куплю. связалась с продавцом, согласилась на авито доставку через боксберри (заказывала через них, потому что пункт выдачи был не так далеко, дешевая доставка и тому прочее, заказывала в первый раз, и в последний. boxberry, пока), я всё уплатила и уже 22 марта 2023 г. продавец мне отправила долгожданных кукол.

я ни о чем не подозревала, спокойно ждала свою посылку, периодически посматривала статус заказа и уже надеялась на то, что 27 марта 2023 г. (это день, в который ориентировочно должна была прийти моя посылка) заберу своих куколок, но не тут-то было. доставку продлили до 31 марта 2023 г., статус заказа с 24 марта 2023 г. «отправлен в мой город» (кстати, до сих пор отправляется в мой город, а на дворе уже, на минуточку, 17 апреля 2023 г… как неожиданно…), это меня забеспокоило, но думаю, мол, ничего страшного, бывает же такое, что товар задерживается в пути, ничего страшного, до 31 марта 2023 г. я точно заберу. и тут начинается самая весёлая часть нашей сказки – 1 апреля 2023 г. (никому не верю) мне снова продлили доставку

сразу скажу: еще 31 марта 2023 г. я написала в поддержку, потому что понимала, что стопроцентно мне снова продлят срок доставки, и забыла про поддержку, забыла про то, что там могли дать мне ответ. но! 3 апреля 2023 г. я позвонила на горячую линию авито, где спустя пару минут мне ответил оператор егор, имя которого не забуду. я прошла проверку, чтоб я смогла доказать, что я – не мошенница, не взломщица аккаунтов, которая хочет выкрасть все ваши деньги… ладно, смех смехом, понимаю – безопасность, все дела, и успешно сдав экзамен от авито, мы наконец-то перешли к волнующей для меня темы. обсудили всё, что надо было, но один момент меня вообще заставил быть шокированной:

я: скажите, пожалуйста, если нет никаких действий, значит ли то, что мой товар потерялся?

на что оператор по имени егор ответил с сарказмом, мол, ваш товар ПОКА ЧТО не потерялся. вот это да, на горячей линии операторы из АВИТО – юморные ребята.

оператор, кстати, пообещал, что подаст розыск на поиск моих кукол, типа, ожидайте примерно НЕДЕЛЮ, мы дадим ответ и всё объявится.

5 апреля 2023 г. снова продлили дату доставки, сообщаю продавцу о том, что мне уже грустно за товар, и в целом мне грустно, что все так получилось, я получаю такой ответ:

чуть позже я все-таки додумалась зайти в сообщения поддержки (мой косяк, что не зашла в сообщения и не прочитала, что пишет поддержка авито) и, о чудо, посмотрите, что мне ответили.

запоминаем число и идем дальше
ну, и думаю, если продавцу ответили, что будет в течение 7 дней выяснено местонахождение посылки, мне ответили, что если товар не найдется, то все выяснится в примерно таких же числах, как и у продавца. уже как бы молчали, смотрели на то, как доставка продлевается и наступает долгожданное число – 14 апреля 2023 г., день, когда мне уже потихоньку должны ворачивать деньги. ответа нигде никому не дали, сроки поставили еще в последний день марта. 14 апреля 2023 г. я снова пишу в тех. поддержку и там мне уже выдают следующее:

я прихожу в полнейший шок, уже начинаю злиться от этого, ведь как так? сам же АВИТО поставил сроки, почему они не выполняют свою работу? если истёк срок – вовзращайте деньги. позвонила уже снова в поддержку в этот же день, но мне ответили слово в слово, и поняла, что моё терпение окончательно лопнуло. что там надо сидеть и выяснять, если дураку понятно, что мой товар потерян? почему я должна всеми силами выбивать свои же деньги, которые я получаю не так легко и просто, ах да, авито с жиру… ну, ладно, не буду негативить ; )

+bonus:

спасибо avito за то, что тратит мои силы и нервы на это. а теперь будете добры – верните мои деньги за товар и доставку (в общей сложности 7149 рублей) и поменяйте сотрудников, поменяйте партнеров (кроме почты россии. на удивление они работают замечательно и вовремя доставляют посылки) и научитесь добросовестно относиться к своей работе, иначе своей работоспособностью отпугнете людей и в вашей [не буду грубо выражаться, просто вставьте сами какое-нибудь грубое слово] никто сидеть не будет, касается, не только авито

всем добра-бобра ^^

upd: история только что (17 апреля 2023 г. в 18:30 по мск) закончилась тем, что помойка авито вернула мне деньги, но с продавцом пока тишина. будет ли выплачивать авито компенсацию продавцу или нет - без понятия. просто так это дело не оставлю и буду добиваться компенсации для продавца. вот такие пироги (o_o)