Опубликовано 5 Январь, 2019 - 14:24
❗️Три попытки покупки - три обмана l Хотите расскажу, что мне доставили вместо моего заказа?❌ Отзыв обновлен ОТ 10.01.2019
Juicy Olyaне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Неприятно получается, но такое бывает. У меня пока всё нормально проходило с Озоном.
Что?! Магазин перепутал заказы и не стал исправлять это. Магазин должен выслать тот товар, который был оплачен.
Пока они не сядут на шею, все приходило нормально, теперь без предупреждения переносят в другие пункты выдачи, если товар на большую сумму упакуют, если нет всё придёт расстрепанное, без крышки, факт, пока вам повезло, в следующий раз не повезёт)
я вот собиралась впервые заказать там постельное белье, передумала уже !
я так смотрю- отзывы очень противоречивые, кто-то говорит, что ни разу косяков со стороны Озона не было
а я ни один заказ не получила в срок и без приключений
а я ни один заказ не получила в срок и без приключений
положительные отзывы об ОЗОНе заказные на 100 %, делала несколько заказов и ни один не был доставлен полностью и вовремя. Ужасный магазин, но приходится им пользоваться так как у них много нужных товаров.
белье со скидкой мне присылали за 1000 р,после месяца использования покрылось каташками
Сюр какой-то. Было бы смешно, если бы не было так грустно. 😲
Интересный эмоциональный отзыв получился, с удовольствием прочитала. ?
У меня ни разу за несколько лет не было накладок с Озоном.
Возможно зависит от города... Пыталась найти откуда Вы и не смогла.
У меня ни разу за несколько лет не было накладок с Озоном.
Возможно зависит от города... Пыталась найти откуда Вы и не смогла.
я из Москвы
хорошо, что Вам везет с Озоном, надеюсь, в Вашем случае таких косяков и не случится)
хорошо, что Вам везет с Озоном, надеюсь, в Вашем случае таких косяков и не случится)
Спасибо 😊
Тогда склонна думать, что дело в праздниках, хотя ни разу не оправдываю подобного отношения к Вам.
Тогда склонна думать, что дело в праздниках, хотя ни разу не оправдываю подобного отношения к Вам.
Я работаю на ПВЗ и заказываю там. И раньше заказывала. И все норм ). У людей бывают косяки, но есть возврат. Нравится, что и порошок и шоколад и для собаки и прокладки и все быстро достаточно )
Вам повезло) мне уже пол года заказы приходят не ранее чем через 21 день и в основном еще продляют срок доставки на неделю вперед. WB быстрее и лучше в этом плане, за 3-5 дней доставляет мне заказ курьером, а озон почти месяц везёт
Я от них тоже в шоке, если честно. Заказывала карты таро, а мне вместо них прислали какую-то отвратительную мужскую туалетную воду!!! И так ничего я и не получила в итоге от них, карты эти потом заказала в другом магазине, а вода полетела в мусорку. Потом ребенок просил катану. Заказали там. На картинке одно, а пришла такая порнография, что даже смотреть противно, два "ножика" размером с кухонные в дешевом пластике. На картинке были указаны совсем другие размеры и оформление. В общем-туда больше ни ногой!
кошмар какой...посмотрим, как разрешится моя история с возвратом
по крайней мере, на горячей линии уверяли, что все будет хорошо
по крайней мере, на горячей линии уверяли, что все будет хорошо
Это конечно всё очень неприятно, и Вы правы, как покупатель, да и вообще, исходя из ситуации... Но, если покупка чего-то важного и срочного, либо это подарки и нужно уложиться в какой-то определённый срок, я стараюсь заказывать ооочень задолго (за месяц, да-да) или вообще не заказывать в ИМ, ибо чревато, форсмажор, нет на складе, не те сроки доставки, т.д. и т.п. Очень трудно что-то планировать на 100%, заказывая через интернет. Насчёт именно Озона, что могу сказать, мне пока везло, 5 заказов без сучка без задоринки. Но я заказывала не перед праздниками, ни после сразу. Так не рискую. И это были те товары, которые мне были не к спеху. Не совпадала дата может тоже на день-два, но мне не страшно было на тот момент. Вам скорее просто не повезло, стечение обстоятельств. И всё же думаю, что в праздники лучше не заказывать ничего.
Да, я полностью согласна с Вами, что заказывать в праздники - так себе идея
Однако я считаю, что если магазин утверждает, что может доставить товар в день Х - значит он действительно может
К тому же, если магазин- это огромный и известный Озон (наверняка, в ходе своей деятельности он учитывает возрастающий спрос на праздники)
Да и я бы ничего не написала бы, если бы один заказ перед праздниками на день задержали...Но тут три заказа и все с "сюрпризом"
В общем, получилось довольно обидно
Однако я считаю, что если магазин утверждает, что может доставить товар в день Х - значит он действительно может
К тому же, если магазин- это огромный и известный Озон (наверняка, в ходе своей деятельности он учитывает возрастающий спрос на праздники)
Да и я бы ничего не написала бы, если бы один заказ перед праздниками на день задержали...Но тут три заказа и все с "сюрпризом"
В общем, получилось довольно обидно
Девушки! Перед праздиками, в основном, все задерживают доставку: на складах большая нагрузка, что-то, наверное, не со своих, к тому же, складов берут, на дорогах, во всяком случае, в Москве, сплошные "пробки".
Ого, вот это приключения у вас там! Я несколько лет там заказываю, в основном все отлично, даже подарочки какие-то подкладывают.
Да, странная доставка у Озон. Хорошо хоть баллы начисляют в качестве моральной компенсации
Добрый день. Сказать что мы в шоке от произошедшего, это не сказать ни чего. Потому что, до сих пор не понятно, как сотрудники пункта выдачи салона МТС смогли провести выдачу по программе заказа 0005, а выдать 0002!На коробке выданного заказа номер верный. Ошибки склада нет. А вот работу сотрудников выдачи мы разберем. Картридж возвращать не нужно. Уточним все по заказу с настольной игрой и вернемся с ответом. Просим немного времени для решения ситуации. Приносим свои извинения за всю эту путаницу с заказами. Очень стыдно((((
Добрый день! Спасибо за ответ, однако если все это так - разве невостребованные заказы не забираются обратно? Так, выходит, что заказ с картриджем лежит в салоне МТС с 10 декабря.
И разве коды для получения заказов (которые приходят в смс) одинаковые?
И почему тогда 0002 в личном кабинете все также отменён, а 0005 получен?
Буду ждать от Вас ответа, надеюсь на скорое решение проблемы
И разве коды для получения заказов (которые приходят в смс) одинаковые?
И почему тогда 0002 в личном кабинете все также отменён, а 0005 получен?
Буду ждать от Вас ответа, надеюсь на скорое решение проблемы
Добрый день! Ещё раз просим прощения за допущенную ошибку с заказом. Заказ 0005 уже можно забрать из пункта выдачи. Надеемся, что более подобных ситуаций с нашей стороны не повторится.
Интересно было почитать! Я делаю заказы на [ссылка] примерно 2-3 раза в месяц! Заказывала и цифровой фотоаппарат, и планшет iPad и множество других товаров от бытовой химии до декоративной косметики и за 4 года не разу не было накладок. Никогда не приходят битые или разлитые средства, консультанты в пункте выдачи вежливые (а я всегда заказываю на один и тот же OZON Spot). Более того, если пишут, что товар придет 9 декабря к примеру, то приходит он числа 8 го к обеду. Вам видимо крупно не повезло, вопрос только с чем? С пунктом выдачи видимо. Скорее всего товар который вы заказали первым банально не отправили обратно и отдали Вам по ошибке не найдя свежий. Это ошибка именно пункта выдачи. Первый и крайний заказ Вы забирали в одном месте? 😊
Да опаздывали они два раза в разные пункты, я уже привыкла 😁 пока не выяснили ничего, не могу сказать, это ошибка Озона или пункта выдачи) но если все же второе - странно, что товар месяц лежит в пункте вывоза, и Озон не забирает его
Это как раз встречается. У меня был случай когда товар долго не забирали с пункта выдачи, а я не могла отменить заказ, так он лежал столько что в конце концов я решила его всё-таки забрать. Поэтому такой вариант также возможен. Работники пункта самовывоза не всегда бывают добросовестными 😊
Мда, вам кардинально не везет с Озоном, не могу не спросить, как с другими ? 😁
вроде нормально 😊 даже если один ИМ с кучей жалоб (огромные задержки в доставке и много брака)- мне всегда все вовремя привозит 😁
У них как раз в декабре тотальный сбой был, ко мне по Москве 4 дня курьер не мог доехать, все время называли разные причины. Причем каждый день - жите заказ.И никто не приезжал.. А так лет 7 там заказываю, все ок было, даже раньше в праздники заказывала - все норм. Вам не повезло, конечно(.
жесть! каак они могли спустя месяц положить первый заказ?
коллега тоже жалуется на озон, говорит ни разу заказанное не привезли. каждый раз делал возврат. Заказывал подгузники, привезли вообще какую-то хрень.
А я несколько лет уже заказываю, последний год прям регулярно и ттт без косяков.
коллега тоже жалуется на озон, говорит ни разу заказанное не привезли. каждый раз делал возврат. Заказывал подгузники, привезли вообще какую-то хрень.
А я несколько лет уже заказываю, последний год прям регулярно и ттт без косяков.
Сколько покупала, один раз пришел товар с косяком. Но это не от озона, а видимо упаковали так доставка продавца. Поддержка есть всегда, все вопросы решают, меняют, возвращают. Что ещё надо?
Всех посылаю на вайлдберриз. Как они работают-тушите свет!!! Ушла оттуда насовсем.
Всех посылаю на вайлдберриз. Как они работают-тушите свет!!! Ушла оттуда насовсем.
У меня, к счастью, с Озоном только положительный опыт заказов. Но теперь буду знать, что косяки у них случаются...
Случаются, в моем случае- даже часто
Они их вроде исправляют) даже вполне оперативно
Но хотелось бы более слаженной работы
Они их вроде исправляют) даже вполне оперативно
Но хотелось бы более слаженной работы
У меня один из заказов был - фотокамера. Причём покупал друг, но оформляли заказ на меня, так как мне было удобнее принять курьера. Как представила, что магазин мог накосячить, сломать, прислать не то, так дурно становится, это же мне бы пришлось объясняться и разбираться со всем этим 😠
У меня тоже были косяки с озоном. То заказ привозят в боксы в нужный день в 12 ночи и можно только на др день забрать, то маска разлитая была, как будто коробку пинали. Но они молодцы, поддержка хорошо работает и заказы никогда не путали.
Перед нг делала заказ, 15 наименований всё на месте, сроки в порядке.
Если вы в пункте забирали, почему сразу там не проверили(раз коробка маленькая)?
Перед нг делала заказ, 15 наименований всё на месте, сроки в порядке.
Если вы в пункте забирали, почему сразу там не проверили(раз коробка маленькая)?
Да, наверно следовало бы проверить, но я даже предположить не могла, что там первый заказ, поэтому не стала проверить
А так да, теперь буду проверять
Кстати, во втором случае (там другой пункт вывоза) прям настойчиво просили проверить
а тут отдали и все
А так да, теперь буду проверять
Кстати, во втором случае (там другой пункт вывоза) прям настойчиво просили проверить
а тут отдали и все
Неприятно и нервы потрепали, да. Но я вас поздравляю с картриджем и бонусами )))) У нас, кстати, тоже до этого времени с Озоном проблем не было, но тут заказали товар, предназначавшийся в подарок, а он оказался бракованным. И вчера больше 2 часов переговоров с линией поддержки провели (оказалось, что не такие они и терпеливые), итог пока не ясен, сидим в напряжении, ждём )))
Спасибо 😁
будем надеяться, что это только с новым годом связано,и дальше работа наладится
Мне хоть и не везет с заказами, но в техподдержке всегда терпеливые и оперативные ребята
Каждому свое, видимо 😁
будем надеяться, что это только с новым годом связано,и дальше работа наладится
Мне хоть и не везет с заказами, но в техподдержке всегда терпеливые и оперативные ребята
Каждому свое, видимо 😁
Раньше пользовались Озоном и были довольны, и доставка в срок, либо с задержкой в 1 день, и никаких проблем с получением. Но все поменялось, когда заказ оплатили карточкой сразу (раньше была предоплата) и заказ долго шел, благо время не поджимало, и оформлен он был на маму, а оплачен моей картой (фамилии одинаковые и не распространенные), первый раз заказали в МТС, как итог нервы нам сотрудник МТСа помотал, не отдав заказ маме, на которую между прочим заказ был оформлен, требуя предъявить помимо ее паспорта мой, мол важнее документы оплатившего, зато через несколько дней, когда приехала я, заказ отдали не посмотрев в документы, просто вынесли коробку с оплаченным заказом, не узнав кто получатель, номера заказа им хватило с лихвой.
Желание сталкиваться с Озоном после этого угасло надолго. Но отмечу, что последний заказ (он же первый наверное года за 2), доставили оперативно и без проблем, планируемая дата доставки была 29 декабря, в пункт самовывоза поступил 28 днём, за это огромное спасибо, но вот осадочек от предыдущего опыта остался сильный и неустранимый
Желание сталкиваться с Озоном после этого угасло надолго. Но отмечу, что последний заказ (он же первый наверное года за 2), доставили оперативно и без проблем, планируемая дата доставки была 29 декабря, в пункт самовывоза поступил 28 днём, за это огромное спасибо, но вот осадочек от предыдущего опыта остался сильный и неустранимый
Не совсем понимаю, причем тут озон, если накосячили сотрудники МТС. Видимо один сотрудник соблюдает правила, а второму все равно.
Когда картой платишь на сайте, всегда просят паспорт. В любых ИМ.
Когда картой платишь на сайте, всегда просят паспорт. В любых ИМ.
Ну сроки доставки на более чем неделю затянул отнюдь не МТС. То, что при оплате картой просят паспорт, мне известно, но просят паспорт получателя заказа, который указан при оформлении, а не владельца банковской карты. И в обоих случаях мы попадали на одного и того же сотрудника.
Со стороны Озона тогда не было никаких извинений ни за задержку, ни за такую хрень с получением, а пункты самовывоза в любом случае влияют на мнение человека о приятности покупки
Со стороны Озона тогда не было никаких извинений ни за задержку, ни за такую хрень с получением, а пункты самовывоза в любом случае влияют на мнение человека о приятности покупки
у меня пункт вывоза в третьем заказе - МТС, и есть вероятность (пока под большим вопросом) что заказы перепутали они
а во втором заказе был другой пункт, там все отлично
странно, почему в МТС такие вещи возникают
а во втором заказе был другой пункт, там все отлично
странно, почему в МТС такие вещи возникают
Вот такие замечательные партнеры значит, тем более косяки в разных городах, у Вас Москва, у меня Петербург.
Думаю согласитесь со мной, что вот такие косяки в пунктах выдачи портят настроение и впечатление от заказов(
Думаю согласитесь со мной, что вот такие косяки в пунктах выдачи портят настроение и впечатление от заказов(
Косяки есть конечно, но не очень понимаю отчего так бомбить из-за одного дня задержки. Доставка 100 р, можно заказать на почте России за 300 и ждать неделю) Или это по Москве?
да, Москва
ну один день (когда заказ был нужен срочно), второй раз день...
Считаю, что если ИМ обещает доставку в день Х - он может доставить в день Х
Если понимает, что нет - ну можно ведь поставить другой день (наоборот, если доставит быстрее- ему плюс)
По крайней мере с другими ИМ так было
Да и после каждого дня задержки я звонила в техподдержку - а так, кто знает, может еще сильнее могли бы задержаь
ну один день (когда заказ был нужен срочно), второй раз день...
Считаю, что если ИМ обещает доставку в день Х - он может доставить в день Х
Если понимает, что нет - ну можно ведь поставить другой день (наоборот, если доставит быстрее- ему плюс)
По крайней мере с другими ИМ так было
Да и после каждого дня задержки я звонила в техподдержку - а так, кто знает, может еще сильнее могли бы задержаь
Странно конечно, у меня пока крупных косяков не было на озоне, насколько мне известно в озоне есть несколько видов доставки, вот та которая конкретно озоновская меня ни разу не подводила, а где мтс я уже слышала негативные отзывы. В любом случае вас не проигнорили, и на бонусах спасибо)
Единственные 2-3 раза заказывала на Озоне и то это были книги Гарри Поттера от Эксмо. Никакой предоплаты не вносила, а в пункте самовывоза мне предложили вскрыть при них и проверить все ли соответствует действительности.
В принципе, вы могли бы сделать также.
Я только на Асос и на Али рискую заказывать с предоплатой)))
В принципе, вы могли бы сделать также.
Я только на Асос и на Али рискую заказывать с предоплатой)))
вот во втором пункте прям настаивали на проверке, а в третьем отдали просто так
не знаю, почему так выходит
не знаю, почему так выходит
Ни разу там не заказывала, потому что в шоке от стоимости доставки, у нас она минимум 300 рублей, если не ошибаюсь. А я принципиально не плачу за доставку нигде. Всегда набираю на 2000 максимум в интернет-магазинах, и доставку делают бесплатно. Тут же надо чуть ли не на 10 000 рублей набрать для этого. Я таких жадных Имагов никогда не встречала. А цены вообще не привлекают, где выгода, где ассортимент? Не нашла элементарных сладостей, которые хотела заказать.
у них вроде тоже есть какие-то условия бесплатной доставки, но я не вникала, поэтому не скажу точно)
Простите, кажется накосячил в вашем случае не озон, а мтс, где вы забирали. Я с озона не один год заказываю, лет 5 точно, и по Москве даже задержек не было ни разу, а 28 декабря мне привезли заказ, оформленный 27, в Подмосковье, правда курьер был, в пункт выдачи заказывала давно.
ну два раза доставку задержал Озон, и плюс в комментариях выше пишут про много косяков МТС - зачем тогда сотрудничать с ними?
да и пока ничего не выяснили, чья вина именно
в общем, независимо от виновника, надеюсь на благоприятный исход событий 😊
да и пока ничего не выяснили, чья вина именно
в общем, независимо от виновника, надеюсь на благоприятный исход событий 😊
Да, конечно, желаю вам благополучного разрешения ситуации!
А про МТС - кто ж знает, зачем сотрудничать... Есть наверняка причины.
А про МТС - кто ж знает, зачем сотрудничать... Есть наверняка причины.
Да, со сроками доставки Озон косячит сильно, но зато цены неплохие.
В ближайшем ко мне пункте выдачи прямо принудительно вскрывают посылку, чтоб "не отходя от кассы" удостовериться, что всё верно пришло, в противном случае - чтоб была возможность просто не принимать
вот во втором пункте было так! а этот так отдали
наверно, стоило проверить, но я даже ожидать такого исхода не могла, поэтому не стала
теперь буду внимательнее
наверно, стоило проверить, но я даже ожидать такого исхода не могла, поэтому не стала
теперь буду внимательнее
признаться, я сама не всегда и всё проверяю. когда продавец / выдающий не настаивает, могу сказать "да ладно, не будем время тратить" , если сильно лень. потом ругаю себя - случись вот чего,и устанешь разруливать, а можно было просто совершить одно действие
На все воля случая. Уже лет 8 делаю регулярно заказы онлайн в разных ИМ. Бывает, что один и тот же ИМ срабатывает отлично раз 5 подряд, а потом лажанет. Человеческий фактор. 😩 Озон не оправдываю, конечно, но и Вы не совсем правы.
У меня был случай как у Вас, заказала роутер, коробку на выдаче дали миниатюрную. Я не вскрывая написала отказ в связи с несоответствием товара и позвонила на горячую линию ИМ. Оказалось мне прислали Литий-ионную батарею для смартфона (по накладным отследили). Без вопросов выслали нужный товар. Я это к чему... ну если сразу видно что что-то не так - пишите отказ или требуйте вскрыть на месте с составлением бумаг. Не стоит брать такую посылку, чтобы потом не маяться возвратом.
У меня был случай как у Вас, заказала роутер, коробку на выдаче дали миниатюрную. Я не вскрывая написала отказ в связи с несоответствием товара и позвонила на горячую линию ИМ. Оказалось мне прислали Литий-ионную батарею для смартфона (по накладным отследили). Без вопросов выслали нужный товар. Я это к чему... ну если сразу видно что что-то не так - пишите отказ или требуйте вскрыть на месте с составлением бумаг. Не стоит брать такую посылку, чтобы потом не маяться возвратом.
вот наверно мне тоже стоило проверить, во втором пункте прям тоже заставили - там даже все оборудовано было, столик, скотч, ножик для вскрытия, и там без косяков обошлось 😊
а тут да, мне стоило проверить, но там даже не вскрытить ее нигде, МТС малюсенький и даже столика нет никакого
а тут да, мне стоило проверить, но там даже не вскрытить ее нигде, МТС малюсенький и даже столика нет никакого
2 года точно уж как заказываю у них, разные пункты выдачи были и все на отлично! Ощущение, что конкретно в Вашем случае, косячит главный офис. Тем более, другой пункт выдачи то Вы выбрали, а вот курьер то один и из одного склада все доставляет...
этого я не знаю, к сожалению, мне кажется, тут комплексный человеческий факт - один задержал, второй задержал, третий что-то не так сделал - вот и проблемы
Какая то вы прямо не везучая! Мне всегда во время все доставляли, даже раньше! Коробку вскрывали при мне прямо в пункте выдачи и я там проверяла содержимое. Сейчас жду крупный заказ на 13 января...посмотрим... 😊
А про то, как получить дополнительные бонусы, спасибо за информацию, учту. 😉
А про то, как получить дополнительные бонусы, спасибо за информацию, учту. 😉
Бонусы в случае подобных вещей они сами дают, я ни разу не просила 😊
а так да, пока мне не везет с Озоном
а так да, пока мне не везет с Озоном
Неприятно, конечно. Проблема со сроками у многих организаций. Я вот матрас купила, который на сайте значится как "есть на складе" в моем городе, доставим за 1-2 дня. Итог. Позвонили из Москвы и сказали, что только 8 января после праздников мне его завернут и отправят в мой город! Ждите неделю минимум... 😞 И никаких компенсаций за обман покупателя. Озон хоть баллами швыряется 😉
У Вас прям хоть кино снимай)) А если серьёзно понимаю все Ваши эмоции, мне буквально вчера тоже нервы потрепали, но другой магазин, а вот к Озону лично у меня вопросов нет, тьфу-тьфу-тьфу, пока всё было практически на уровне, но Ваши мытарства конечно подрывают к нему доверие...
Бедная вы несчастная. 700 бонусных баллов и 800-рублёвый картридж бесплатно. Можно только посочувствовать 😊
Я не Озон. Я за реальный взгляд на вещи. На сайте было предупреждение, что в связи с большим количеством заказов возможны задержки. Не знаю как в начале месяца, а в конце месяца было. Мой приехал 27 вечером вместо 28 декабря - чуть раньше.
Кроме номера на коробке пишут фамилию получателя - поэтому вы и получили свой старый заказ. Забирать его долго - это как-то оформлять наверное надо. Размеры коробок похожи
Я не Озон. Я за реальный взгляд на вещи. На сайте было предупреждение, что в связи с большим количеством заказов возможны задержки. Не знаю как в начале месяца, а в конце месяца было. Мой приехал 27 вечером вместо 28 декабря - чуть раньше.
Кроме номера на коробке пишут фамилию получателя - поэтому вы и получили свой старый заказ. Забирать его долго - это как-то оформлять наверное надо. Размеры коробок похожи
ДА ДА и ЕЩЕ РАЗ ДА, они со своей доставкой совсем с катушек слетели!! мне также прокосячили ранее заказ. Сейчас снова решилась у них заказать, в итоге отправляют заказ по частям, сроки не соблюдают!!! жду заказ к дню рождения ребенка, обещают доставку в этот день после обеда (блин, заказала почти за 2 недели заранее!!) все. финиш. больше у них я свои деньги не оставлю, работать не умеют.
А еще любопытный факт: пишут доставим токого -то числа с 21.00-00.00 и это пятница!!! Пункт выдачи работает до 20.00 и сб, вск -выходные!! И как это понимать?? лучше Вайлдбериза пока магазина нет.
А еще любопытный факт: пишут доставим токого -то числа с 21.00-00.00 и это пятница!!! Пункт выдачи работает до 20.00 и сб, вск -выходные!! И как это понимать?? лучше Вайлдбериза пока магазина нет.
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам! Хотим разобраться в неправильности информации.Иногда доставка действительно может задерживаться из -за выходных дней. Просим уточнить номер заказа, пожалуйста.Надеемся, что у нас будет шанс исправить ошибки и доказать обратное)
Идите на свой вайлдберриз!! Когда вам там накосячат, а поддержки нет, возврата нет, деньги не вернут... Посмотрим, что споёте)))
сами идите куда-нибудь и что-нибудь спойте.
валдберриз не мой. и да, там тоже бывают ляпы.
валдберриз не мой. и да, там тоже бывают ляпы.
как именно можно исправить нарушение сроков доставки??! деньги-то за нее вы берете, целых 299р
Добрый день! Мы умеем признавать свои ошибки и стремимся их исправлять. Повернуть время вспять не в наших силах, но мы хотим загладить свою вину?
Я написала вам на почту! и номер заказа и ситуацию изложила. И чем вы исправили вину? 😕 ПЯТЬ дней я ждала ответ..тишина..написала снова. В ответ получила "Приносим свои извинения". И это ВСЕ??? И ради такого вот сервиса я у вас заказывала??
Я тоже столкнулась с низкого качества сервисом Озон. После нового года делаю второй заказ. Набираю по-много мелких позиций, заказ разбивают на несколько посылок и привозят курьеры частями. При этом не звонят, не спрашивают, не предупреждают, клиенту неудобно 3 раза встречать курьеров с позициями из одного заказа. В последний раз ждала курьера с 18 до 23:59. Курьер позвонил в 23:58 (когда уже засыпала) и сообщил, что будет через 10 минут. Ну, думаю, подожду. Через 25 минут, когда я уже спала, раздался звонок в домофон (в доме спит ребёнок), перебудив всех. Это курьер Озон привёз заказ. С первого раза не сработало, он позвонил ещё в дверь, потом на телефон. Общался некоррректно и на мое возмущение о несвоевременной доставке сообщил, что раньше доставить не мог и предложил забрать мой оплаченный заказ назад и привезти через час, предварительно позвонив заранее. В тот раз Озон передо мной извинился, обещали исправиться. Оформляю сегодня очередной заказ. Собираю полдня. Оплачиваю. Захожу вечером в кабинет, оказывается, 2 позиции не вошли в заказ и по-прежнему в корзине. Пытаюсь дозаказать, выдаёт доставку на завтра (как и основной список по заказу), но доставка платная 499 рублей. Звоню, обвиняют, что я добавила позиции в корзину позднее и предлагают привезти за деньги. Прошу аннулировать основной заказ и продублировать, чтобы вошло все необходимое - говорят, что стоимость доставки оплаченного заказа не вернут, так как он уже отправлен со склада. Какой-то развод на двойную доставку. К слову, она теперь у них всегда платная, независимо от суммы заказа.
Наталья, добрый день! Просим прощения за то, что заказ привезли не вовремя( Нам очень жаль, что подвели. Мы хотели бы разобраться в ситуации с последним заказом. Просим уточнить его номер.
Ещё 60 комментариев
Другие отзывы
Смотрите также
