Опубликовано 13 Апрель, 2016 - 11:46

Нужно было срочно доставить документы из Мончегорска (Мурм. область) в Кудрово (Лен. область, территориально в пределах КАД, рядом с метро). Выбор пал на СДЭК по советам логистов с работы, так же рассматривались DHL и Рony express. Так вот позвонив в пони озвучили сумму в 2200 и при этом сказали самой (что для меня возмутительно, т.к. я плачу не маленькие деньги) звонить в Апатиты (в Мончегорске нет не одной курьерской службы) и спрашивать когда курьер сможет приехать - сразу минус. Далее DHL - их курьер ездит только по вторникам в данный город (а была среда) ждать неделю не могла и доставка 2700 руб - тоже минус за ценник и такое плохое качество работы такой большой казалось бы комании. Позвонив в СДЭК меня прям обрадовали, сказали курьер приедет сегодня из Мурманска и заберет посылку. Прошло 2 дня, ни курьера ни отправки, при этом я упорно названивала и в главный офис и в Мурманск, кормили завтраками, обещали перезвонить, забрать. Как отмазка, было придумано на 3-ий , что мол метель (север же как никак). В итоге накатала жалобу, спросили актуальна ли отправка - я сказала нет. Сроки у всех выше перечисленных компаний 7 дней не считая дня отправки. На 4ый день, я воспользовалась Почтой России EMS, зря многие недооценивают нашу почту, платно она работает безупречно. Итак самое приятное срок доставки 5 дней с днем отправки, по факту так и получила, курьер позвонил когда стоял возле подъезда, т.к. я была на работе, ждал пока я приеду, отдал прямо в руки, а самое приятное цена - 500 рублей )))) Позвонив на горячую линию почты выяснила еще одну приятность, нужно было отправить документы обратно в Мончегорск. Услуга письмо 1 класса - 90 рублей с конвертом, срок 5 дней не считая день отправки, получатель правда получил на почте по извещению. Все трек номера для отслеживания прилагаются. Кстати спустя 5 дней, когда я получила по EMS документы, позвонил курьер СДЭКА и сказал что может забрать их. Никому не рекомендую такие услуги. Тут еще отправляла документы по СПБ с уведомлением объявленной ценностью и описью 1 классом - 270 рублей и все во время. Так что, пока не подводила наша Почта России и цены радуют.

Недостатки
  • Абсолютно нет обратной связи!
  • Безответственные
  • Большие цены за доставку
  • Не выполняют обещания
  • Обманывают по телефону
  • Операторы как роботы, не могут внятно ответить
Alina Chernikaне рекомендует
Читать все отзывы 4285
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Алина, добрый день!
По Вашему обращению нами была найдена заявка и были запрошены пояснения от офиса в городе Мурманск.
Несколько дней в Мурманской области из-за повышенной возможности аварийных ситуаций был перекрыт ряд дорог, в т.ч. и на Мончегорск.
В связи с этим забор отправления был перенесен два раза.
Мне очень жаль, что произошла такая ситуация.
Хотела бы извиниться перед Вами за доставленные неудобства и за то, что дали усомниться в качестве оказываемых нами услуг.
Описание ситуации направила руководителю офиса. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
Другие отзывы
Читать все отзывы 4285
Смотрите также