Опубликовано 18 Декабрь, 2022 - 15:09

  • Стоимость:
    1000 рублей

Сделал заказ новогодних аксессуаров на небольшую сумму (~1 т руб) 25 ноября. Должен был получить 1 декабря.

 

номер 08570308-0044

 

В пункте выдачи говорят, что заказ пришел, но провести по базе его не могут. Озон переносит дату выдачи каждый день. Вот уже месяц тянется эта история. В службе поддержки тупой бот, типа спрос большой - ждите...

 

И вот сегодня (о чудо) я пробился до службы сервиса и меня обрадовали, что свой заказ я не получу, а деньги вернуться в течении трех дней.

 

Наплевательское отношение к своим клиентам Sad(

Недостатки
  • Задерживают доставку
spbforumне рекомендует
Читать все отзывы 3568
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель OZONru
19.12.2022
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Простите, что так вас подвели со сроками доставки и отменой заказа. Дело в том, что в момент доставки возникли сложности и изначально была изменена дата доставки. Далее, чтобы вы не ждали долгое количество дней, мы были вынуждены отменить заказ. Для нас это совсем не норма и мы уже всё исправляем, чтобы привозить покупки вовремя. Сожалеем, что служба поддержки вызвала у вас негативные эмоции. Мы постоянно улучшаем наш сервис обслуживания и в дальнейшем постараемся не допускать подобных ситуаций в нашей работе.
Другие отзывы
Читать все отзывы 3568
Смотрите также