Яндекс.Маркет — отзыв

Всем привет!

Из всех маркетплейсов Яндекс.Маркет мне нравИЛСЯ мне больше всего.

Не знаю в чём дело, наверное в интерфейсе. Для меня он приятнее всего.

Простота, приятный глазу шрифт...мне нравится, спокойный какой-то.

Можно выбрать скидочные категории на месяц:

Оформить сплит на любой товар:

Информация о возможных вариантах скидок видна в корзине:

Всё бы ничего, если бы не доставка товаров. Такое ощущение, что ЯМ живёт отдельно, а доставка ЯМ - отдельно. И никак не общаются между собой.

Мой первый инцидент с доставкой товара был самый нелепый, при заказе сахарницы, мне привезли сахарницу без крышки:

Сотрудница пункта выдачи сама уточняла как так получилось с технической поддержкой, в итоге сказала, что мне оформят возврат средств, и я могу эту часть сахарницы забирать себе. Кстати, она так и лежит у меня без дела....

Мне прислали купон со скидочным кодом на 10% в качестве извинения...

Ну с кем не бывает, подумала я...

Следующая ситуация с доставкой была в том, что я заказала товар, и мне прислали адрес, куда будет отправлен заказ. Я пришла по данному адресу и не понимаю куда мне идти, в здании по адресу есть только ПВЗ Яндекс. Доставки.

В этом здании кроме торговых рядов с одеждой, есть рынок с продуктами. Дополнительных уточнений от ЯМ нет.

Долго с сотрудником Яндекс.Доставки пытались понять где мой заказ, в итоге решила связаться с технической поддержкой, там мне сообщили, что в это здании есть аптека с торца, в ней же и мой заказ.

Не знаю, почему не написать об этом сразу. Почему я должна уточнять эти детали через тех. поддержку. Уже тогда стало понятно, что у них есть только чат.

Далее у меня было несколько мелких заказов. Всё было доставлено без проблем.

В один прекрасный день я решила заказать стулья, 2 комплекта из 2 штук. Всего - 4 штуки!

Оплатила заказ сразу.

Уже продумав интерьер под стулья. Заказ был оформлен 4 мая, доставку ЯМ предложил только на 21 мая. Самовывоза нет.

На 21 мая я беру на работе отгул, так как интервал доставки с 9-23 часов. Курьер, по легенде, должен позвонить за 30-60 минут до приезда.

Целый день я жду курьера и в 22:37 пишу в чат, мне отвечает робот, что всё идёт по плану.

Захожу в сам заказ и что я вижу:

Я просто в ярости начинаю писать в чат, чтобы меня связали с оператором.

Через кучу сообщений и препираний с ботом, меня связывают с оператором, который без конца извиняется и постоянно спрашивает готова ли я ждать....

Я не понимаю чего мне ждать: курьера сегодня, заказ на следующий день или попросту ответа оператора...

На следующий день оператор сообщает, что доставку перенесли на 24 мая, интервал с 10 до 23 часов:

Я опять беру на работе день за свой счёт. Жду заказ и на всякий случай решаю посмотреть, что написано в приложении в информации по заказу:

Заказ отменён!

Опять же, ни слова мне! Никакого уведомления!

Захожу в поддержку и начинаю ругаться.

Опять эти тысячи извинений...никакой работы над ошибками!

По итогу, я узнаю, что этих стульев уже и в наличии нет.

Просто прекрасно! Такого бардака я давно не видела!

Допускаю, что это только мне так "повезло"!

Но всё же!

Яндекс.Маркет НЕ РЕКОМЕНДУЮ!