Опубликовано 23 Август, 2022 - 20:32

Когда-то я открыла для себя этот интернет-магазин, и очень много покупала. И для себя, и для детей, и для дома. Нравились прежде всего

1 Возможность бесплатной примерки

2 Бесплатная курьерская доставка (и ко мне приезжал приятный и вежливый курьер, с которым я уже сдружилась)

3 Хорошие скидки на многие товары по акциям

4 Довольно большой ассортимент

5 Лет семь назад была великолепная распродажа по акции "черная пятница", отличные цены на сумки, хорошую обувь и другое.

Но шло время, и все начало портиться. Акции и скидки зачастую становились фиктивными, бесполезными.

Курьерская доставка стала платной!

Да, открылись новые пункты выдачи, но возврат стал также платным.

Для расчета скидки теперь используется период только последние два года (раньше был весь период покупок).

Периодически слетают настройки, меняется адрес доставки на какой-то старый вариант.

И даже это я могла вытерпеть ради неплохого ассортимента, но в прошлом году ИМ Вайлдберриз меня обидел: заказала кедровую скорлупу, пришла затхлая и с плесенью. Янаписала отзыв, другая покупательница - аналогичный, что тоже была обнаружена плесень. Я создала заявку на возврат товара, не поверите, первый раз за годы общения с магазином, приложила фото с плесенью. И - мне было отказано, мол брак не подтвержден. Да, можно обратиться на экспертизу за свои денежки, но расчет магазина явно на то, что я не пойду на экспертизу из-за недорогого товара.

 

Я была просто в шоке, столько заказывала у них, и вот такое равнодушное отношение к постоянному клиенту!

 

Еще раз написала в поддержку: "Я очень удивлена. Я покупала товары много лет и на большую сумму. Единственный раз решила сделать возврат - прислали испорченную кедровую скорлупу. Приложила фото с плесенью (!). Создала заявку на возврат по браку. Вы поощряете продавцов-мошенников с залежалым порченным товаром? Товар с плесенью может быть опасен для жизни! Мне отказано в возврате товара - мол, я не доказала, что товар некачественный. Буду вынуждена резко ограничить покупки". В ответ мне еще раз прислали стандартную отписку.

 

Вот так - купила более тысячи товаров, и не удалось ни разу вернуть бракованный товар)

Достоинства
  • Акции и скидки
  • Много брендов
  • Огромный ассортимент товаров
Недостатки
  • Встречается брак
  • Встречается некачественный товар
  • Завышенные цены на некоторые товары
  • Не все вещи отличного качества
Lilikaне рекомендует
Читать все отзывы 3205
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
24.08.2022
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.
В подобной ситуации приобретение товара фактически является подтверждением того, что Вам был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному. Если при получении товара не было заявлено об ошибке или дефекте, то необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, в разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку". К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать ситуацию. По таким ситуациям решение о возврате товара принимается в индивидуальном порядке.

При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.

С уважением, Wildberries.
25.08.2022
Сейчас на WILDBERRIES много левых продавцов и левого товара.
Другие отзывы
Читать все отзывы 3205
Смотрите также