Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

Добрый день, хочу оставить отзыв на

[ссылка] - Интернет-магазин модной одежды и обуви

С этим сайтом я знакома давно, заказывала с него, и одежду, и косметику, и бытовые товары. Это был сайт, которому и я и все мои близкие, знакомые доверяли. Было больше честных отзывов, низкая скидка покупателя, которая увеличивалась с процентом выкупа, большой выбор товаров. Ты мог заказать себе несколько вещей и выбрать нужный размер или фасон. Этим и отличался этот магазин.

А что сейчас?

• постоянные сбои

Не помню уже, когда в последний раз сайт работал нормально, то игра с товарами, есть они в наличии, спустя минуту их нет, потом снова появляются. Не грузится корзина, главная страница, нельзя задать вопрос продавцу или самому мвркетплэйсу, все какие-то проблемы с сервером.

• карта в опасности

никакого подтверждения платежа, постоянные слухи об утечке данных пользователей, поломки, взломы. С такой работой сайта просто страшно привязывать карту.

• процент скидки

Это вообще какая-то магическая непонятная мне вещь. Раньше он был в районе 10. Сейчас 20-25, может сказать по несколько раз за день, причём цена товаров в корзине совершенно не меняется... тогда.. для чего это?

• платный возврат

не так давно вещи стало возможным вернуть только за деньги. Причём неважно, подошёл тебе размер или нет, есть ли брак товара или нет, какое у него качество и тд. Я понимаю, что это какой-то гарант для продавца, чтобы перекрыть издержки перевозки, ведь люди могли отказаться от 9 вещей из 10. Но.. не глупо ли возвращать просроченный товар, который стоит не больше этих 100 рублей за такую же сумму? и сколько же история я слышала, когда людям приходят испорченные вещи, с истекшим сроком годности, а они ничего поделать не могут, да, кому-то везёт и им делают возврат, но.. большинству людей просто отказывают, как это было и в моем случае. Тебе нужно прийти домой с этим товаров

к примеру, за 136 о возврат так же 100р

____________

( мне пришла жидкость для маникюра полностью пустой, с неё слезла краска, она была липкая) , написать продавцу, что так вышло, чтобы он тебе одобрил возврат, потом прийти с этим товаром в пункт выдачи и ждать, когда тебе вернутся деньги. Но в реальности вспоминаем, что у нас постоянно лагает сайт, что отзыв и вопрос задать нереально, тебе из-за нужно просто выгрызать какую-то справедливость. Обидно, что нужно так попотеть, чтобы просто получить тот товар, на который ты согласился при его оформлении. Сейчас же цена на возврат поднялась до 100р, если не учитывать большие посылки.

____________

• наклейки на товары, это так выбешивает, почему нельзя обернуть товар в пленочку, наклеить на неё, нет никакой упаковки, коробочек

• чудесные "правдивые" отзывы за деньги от продавца. Не понимаю, почему площадка не следит за этим, люди открыто выкладывают отзывы с товаром 5 звёзд и рядом лежит листик ( получи 100р на телефон за оценку 5). Ну правда.. не все могут понять это по отзывам, и человек закажет и будет расстроен, что его обманули. Ведь товар будет быть совершенно неожиданного качества, СТРАДАЮТ ЛЮДИ

• непонятно встроенный фильтр на товары.

Даже если ты выберешь сумку зелёную клатч, у тебя будут любые цвета, любые модели сумок. По похожим ты свой товар вообще никогда не найдёшь, искала как-то тренч, а в похожих были лосины, шарфы, рюкзаки.. ну хоть цвет совпадал

Если захочешь выбрать объем кружки, к примеру, в фильтра будет такая неструктцрированная ерунда / 250, 250ml, 250 грамм и тд / и ведь, выбирая свои 250, будут разные товары)

• Не всегда продавцы пишут составы или вообще какое-то одекватное описание. Крем, что мы про него чаще всего можем узнать? что он сделает с вами все волшебное и чудесное из каких-то невооюразимых ингредиентов, что это за ингредиенты.. да кто его знает

Из плюсов я могу отметить:

1. широкий выбор товаров, там есть, мне кажется, все
2. быстрая доставка, правда, несколько месяцев назад я получала товары меньше чем за сутки, но сейчас что-то снова пошло не так и они идут от 3-5 дней.

ВЫВОД

И ведь в пунктах выдачи зачастую работают хорошие добрые люди, подростки, милые дамы и парни. И очень жаль, что им на себе приходится выслушивать все негодования людей о работе и политике сайта. Надеюсь, когда-то этот сервис станет лучше, возможно он прислушается к нам, но пока остаётся только ждать. Мне нравится этот сайт, большой прорыв - иметь возможность заказать любую вещь прямо к дому.. но, как это организованно, очень грустно, хочу, чтобы этот сайт лишь цвел, но пока лишь так (

_____

заказываете ли вы с этого сайта? как вам? что бы поменяли?

_____