"ПЭК" - транспортная компания - отзыв

UPD 17.01 - оценка изменена - после размещения отзыва со мной связался сотрудник службы поддержки. Вторую, потерянную часть груза нашли, доставили на дом точно в оговоренное время (у нас изначально была доставка до терминала). Сотрудник службы поддержки был на связи.

Стоимость доставки компенсировали. Спасибо за ответную реакцию!

Надеюсь, Вы улучшите информирование клиентов!

==============================================

Заказали детский спорткомплекс из Белгорода с доставкой в Санкт-Петербург. За 5 дней он дошел до склада на Якорной - с 23 по 28.12.2020. Сразу после отправки отправителем позвонила попросила переадресовать в Шушары. Оператор сказал можно, переадресовал. Приехал груз в СПб и завис на Якорной. Звоню туда 28,29,30.12 - говорят груз уже погружен, грузится, загружается в машину, ждите скоро всё будет. И так каждый день! А груз все так же на Якорной. 31.12 уже не говорят что погружен, говорят что "заявка составлена неверно"!! 4 дня всё было хорошо, на 5-й с заявкой беда. Теперь говорят - 5го января как штык, переедет груз с терминала на терминал, но до 7го января точно получите. 5го января та же история - груз грузят, машина ждет, всё будет хорошо, ждите! Сколько ждать не сообщают. Почему не сказать правду что с доставкой проблемы? Если бы я была в курсе 29.12 что будет такая ерунда с доставкой то наверно приехала бы на другой конец города забрать свой груз. Зачем эти обещания?! Это был подарок детям на новый год и обещания когда нибудь привезти вместо него как то не очень. И это я еще не знаю цел ли мой груз, он хрупкий, и по какой цене он в итоге приехал тк крупногабарит - 39 кг.

UPD - у груза была хорошая обрешетка, основная коробка была со следами удара, но груз внутри был без повреждений.

Много потерянного времени, лишних звонков и нервов. Сумма экономии в стоимости доставки между пэк и другими службами доставки не стоит этих трудностей и нервов. Перевозчик только приносит извинения по телефону и врет когда груз приедет.