Добрый день. Сумма наших заказов на мегамаркете огромная.
Но последний случай изменил всё.
На мегамаркете заказала термометр и рюкзак, в разные дни.
Когда пришел термометр, муж оформил доставку курьером Самокат и написал: "жди курьера".
Ни муж, ни я не заметили сразу, что доставку объединили и должны были привезти вместе термометр и рюкзак.
Я получила термометр и всё. Через пару дней, вспомнила, что долго идет рюкзак. Заходим в кабинет. А рюкзак то нами уже "получен"....
При обращении в поддержку, я была уверена, что правда на нашей стороне. Ведь мы не получили заказ. А магазин вроде бы "хороший". Но нет ! Продавец ответил, вами заказ получен. Мы снова написали, что это не так.
Вопрос передали службе "выше". Те провели "проверку" и сообщили, что заказ вами получен. Якобы у них есть моя Подпись, Код получения заказа из смс. И в подарок нам дают 400 руб промокод, за причиненные не удобства. А какие не удобства ? если со слов мегамаркета, заказ мы получили ?! Сами себе противоречят !
Кстати, никогда не делайте доставку Самокат.
Курьеры самокат просто привозят заказ, отдают и сваливают.
Таким образом, им НЕ нужно для выдачи вашу подпись. И код получения. Нас НИ РАЗУ не спрашивали код получения, при доставке Самокатом.
Так о какой подписи и коде получения пишет мегамаркет ? Я не знаю. У них не может быть ни того, ни другого. Но требовать с них доказательства я не могу. Сразу после своего ответа, мегамаркет Закрыл жалобу !
Я не знаю, кто в итоге виноват в утере заказа, мегамаркет или самокат. Но считаю, раз заказ был оформлен в мегамаркете, следовательно и отвечать за его доставку должен мегамаркет. А так же возмещать убытки за утерю заказа.
К слову, у нас Никогда не было подобных ситуаций ни в одном интернет магазине конкурентов ! Особенно Синий магазин, всегда славится адекватной поддержкой и решением проблем.
Все скриншоты доказательства прилагаю.
Кстати, писала в комментариях группы вк мегамаркет. Они мгновенно удаляют комменты 😂 кто бы сомневался ?
Отзыв дополнен. Казалось бы наверно хороший конец, но нет.
Мешамаркет стоит на своем.
Удаляет комментарии, отписки пишет в личку. Покрывает воровство и мошенничество.
