Здравствуйте. Я постоянный пользователь маркетплейсов, но черт меня дернул заказать товар на мегамаркет. Привлек промокод и бонусы спасибо от сбербанка. Заказала товар 10 августа который должен прийти 22 августа курьером до квартиры, ожидание очень долгое, на других платформах я бы получила его быстрее, но тут обещают бонусы и я соглашаюсь ждать. 22 августа весь день жду свой заказ, но ни звонка ни сообщения нет и в приложении ничего не отображается. Лишь в 8 часов вечера прислали смс о том, что задерживаются. Ок, с кем не бывает.. жду дальше.. За два дня ситуация не изменилась статус заявки тот же, новой даты доставки нет. В приложении даже обращение создать не получается, якобы вот телефон звоните, позвонив робот говорит «оператор вам ничем не поможет»
28 августа (6 дней задержки доставки) на сайте мегамаркет удалось с помощью чат с оператором отменить доставку, приходит сообщение о том что деньги вернуться за 1-2 дня. Оплата производилась с карты Сбербанк. Сегодня 6 сентября (9 дней ожидания возврата денег) Денег до сих пор нет. Сколько бы я не жаловалась, деньги не возвращают, ощущение, что меня обманули мошенники. не понимаю как вернуть свои деньги(( прокуратура ???! Думаю даже там не помогут..
Впервые сталкиваюсь с подобным отношением к клиенту. Мегамаркет не рекомендую, обходите стороной!
