Приложение МегаМаркет — отзыв

Здравствуйте! Мною 31 января был куплен телефон в маркетплейсе Мегамаркет у продавца Mr. Case, 4 февраля курьер Самоката привёз товар, но открыв его вместо samsung galaxy s23 ultra в нем находилась китайская подделка: Imei на коробке и в настройках телефона не совпадали. Imei из настроек отсутствует в базе samsung. Привезен "смартфон" на 1Тб, мною заказывался оригинальный смартфон на 256 ГБ. Вся распаковка снята на видео, в т.ч звонки на горячую линию Samsung, письмо от них, что Imei поддельный. Фото и подтверждающий материал весь в наличии.
В течении 1 часа мною было создано обращение номер CCS-5795782
на возврат товара, так как привезли неоригинальный товар с просьбой забрать товар и вернуть мои деньги и бонусы.
Дата ответа от Мегамаркета в чате обращения 6 февраля 2024г. Ответа не последовало. После регулярных звонков на горячую линию Мегамаркета и обращений в чат, сам маркетплейс ограничивался формальными отписками и шаблонными ответами, не предоставляя конкретную дату ответа на обращение.
После этого я выясняю , что продавец обманул поддельными телефонами уже более 60 человек, никому на данный момент ничего не вернули. Сейчас мы объединились в сообщество для коллективного решения данного вопроса.
Ещё хочу пояснить , что мною товар был приобретен на Мегамаркете, чек у меня тоже от Мегамаркета, соответственно требую возврата всей уплаченной суммы , а также бонусов от площадки! Рекомендую обходить стороной данный маркетплейс!