Приложение Магнит доставка — отзыв

Пользовалась сервисом "Магнит Доставка" на постоянной основе - приятные цены и отличные промокоды. Обращая внимание в первую очередь на выгодные предложения, я довольно часто закрывала глаза на отмену заказов, подмену продукции, а также неудовлетворительное качество привезённых товаров. Все перечисленные вопросы решались, хоть и оставляли за собой неприятный осадок. Однако последняя ситуация просто переходит все границы.
Мной был оформлен заказ CM-cn422236469 на сумму около 2500 руб. Приехал курьер и, передавая заказ, заявил, что в магазине ему дали только один пакет из двух, объяснив это тем, что второй пакет попросту не нашли. После звонка в службу поддержки оператор уточнил данный вопрос у магазина - действительно из самого магазина была отправлена только часть моего заказа. Однако при его сборке с меня сняли полную стоимость, отправив в итоге лишь меньшую часть. Оставив заявление об отсутствии товаров, я смогла вернуть себе часть уплаченной суммы - 1400 рублей. Помимо этого, в чате я попросила разъяснить, как магазин мог допустить отправку неполного заказа, если собран и оплачен он был полностью. Сложившаяся ситуация не была виной курьера, как это иногда происходит - магазин осознано не отправил мне оплаченный товар. Все разговоры с оператором, во время которых мне было сказано, что магазин просто потерял часть моего заказа, записывались. На следующий день мне вернули деньги за потерянный товар (1400 рублей) и предоставили промокод на скидку 10%.
Спустя неделю мой аккаунт заблокировали. Оператор службы поддержки сообщил мне, что аккаунт был заблокирован согласно пункту 13.2 пользовательского соглашения Магнит. Никаких разъяснений по данной ситуации мной получено не было, блокировку считаю неправомерной.

Грубила ли я оператору? Нет. Пользовалась выгодой в коммерческих целях? НЕт. Несколько пользователе на одном аккаунте? Нет. Хотелось бы всё таки узнать причину блокировки.