Опубликовано 9 Октябрь, 2020 - 10:17
Мой визит в магазин в Бутово Молл (Москва). Estee Lauder, как обслуживают здесь твоих клиентов. Очень противные ассоциации, после того, что я видела своими глазами.
- Опыт использования:год или более
Достоинства
- Расположение почти в каждом ТЦ
Недостатки
- Клиентоориентированность на нуле
- Консультанты, не знающие свой товар
- Работают непрофессионалы
Pelmeshka2008не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Ненавижу Рив Гош, жалобу на них писала в своём городе, тестеры отсутствуют почти на всё, и да, это было задолго до пандемии, я постоянно покупала подводку для глаз Papa, а у них коробочки с фетровым аппликатором и кисточкой похожи как две капли воды. Я уже покупала случайно с кисточкой, а на моем глазу она не рисует из-за травмы, и на этот раз выбирала внимательнее, но думаю, дай проверю. Открываю и иду на кассу, все равно думаю куплю, тут ко мне подбегает охранник и орёт чтобы я ничего не трогала и не смотрела, я говорю я на кассу иду, отстаньте от меня, он все равно орёт на меня, что открывать ничего нельзя и я нарушила целостность товара, к слову сказать на упаковке ни слюды ни контроля первого вскрытия не было от слова совсем , я говорю продавец на кассе также открывает и показывает мне, нарушая эту целостность, и если я не захочу покупать товар она что его купит, она просто поставит на место с нарушенной целостностью, и откуда я знаю, может целостность уже нарушали до меня, короче я ушла в слезах, написала жалобу в книгу, да, подводку я так и не купила, в этот магазин больше не хожу.
а могли еще сказать - ой, помады закончились. Или - не звезли еще)
Если бы сказали так, был бы треш, так как до этого случая заходила туда в этот же день-заведующая торговым залом сама ещё эту акцию мне озвучила, мол, подарок получите, приходите)
Я сегодня зашла в магазин в своём городе, а там всё в плёнке. Вышла. Остальные уже "расчехлились" и доступ к тестерам дали. У нас нормальные консультанты, пока проблем не было, но сам магазин как-то не привлекает, очень редко бываю там.
ну тут, конечно, всё зависит от конкретного магазина и продавца. ситуация неприятная. хорошо, что подарок в итоге нашелся и вы его получили.
Конечно , на Цветном Бульваре, например, такого бы скорее всего не произошло ... там огромный магазин, зачастую и консультанты марок на своих стендах.. а здесь только если в клиентский день попадёшь (
Консультантами в эти магазины берут абсолютно любого, кто откликнулся на вакансию, поэтому такая неосведомленность. Туда идут не те, кто действительно шарит в косметике и кому интересно в ней разбираться, а те, кого просто взяли продавцом - консультантом. И это грустно.
Я смотрела видео, где о своей работе эти продавцы (бывшие) рассказывают... говорят, что один плюс в работе-подарки от брендов на их мастер-классах и презентациях. И очень большая текучка...
Да на таких должностях всегда текучка. Вакансии только и пестрят продавцами - кассирами, да консультантами.
Ну это-то как раз нормально, при условии, что консов потом обучают. Всё ж не такая высокооплачиваемая работа, чтоб люди готовыми специалистами приходили. В уже нанятый персонал надо вкладываться было Рив гошу.
Просто непонятно почему их заставляют консультировать людей еще до обучения, хотя бы бейдж со словом "Стажер" был бы. И не было бы таких гадких ситуаций..
Конечно, не все такие люди. Просто попался «такой». При чем это не была 20-25 летняя девушка. Думаю,лет около 40 или чуть за...(под маской не поймёшь)
В Лэтуале тоже самое И полная некомпетентность консультантов, и вечны обман с подарками от брендов. Пробников и миниатюр от них вообще не дождаться
Летуаль давно уже не посещаю,даже желания туда заглядывать нет( консультантов там днём с огнём не сыщешь...а если есть,то работают так же, как и в Рив Гоше(
Веселая история 😺 а что можно ожидать от магазина на окраине города в Бутово 😼 специально ждали даст или нет подарок/ сколько пробников положит?! Я сразу говорю о том, что мне нужно в качестве пробников и всегда даже на выбор предлагают. К примеру мне тональный крем не нужен_я всегда пользуюсь своим и не меняю его! Ещё на кассе обычно тестеры дают от магазина
Хоть говори,хоть нет ,что нужно или хочется попробовать -у них вечно один ответ-нет пробников. Если в зале есть консультант марки,то те да, дают.
Вы так себя позиционируете… но при этом в тексте куча грубейших ошибок начальной школы.
Эти девушки-консультанты там такие же уставшие, условия их работы куда хуже европейских. Вы считаете, если способны потратить 10-15к в магазине, то Вас должны облизывать с ног до головы и особенно к вам относиться?
Нет. И отзыв пестрит как раз неудовлетворенностью в этом плане. Будьте проще. Вы знали зачем пришли, взяли и прошли к кассе. Так же с улыбкой и напомнили про акцию.
Могут жульничать в рив гош(как и везде), а могут и забыть.
Будьте проще. Ковровые дорожки в магазинах не стелят.
Эти девушки-консультанты там такие же уставшие, условия их работы куда хуже европейских. Вы считаете, если способны потратить 10-15к в магазине, то Вас должны облизывать с ног до головы и особенно к вам относиться?
Нет. И отзыв пестрит как раз неудовлетворенностью в этом плане. Будьте проще. Вы знали зачем пришли, взяли и прошли к кассе. Так же с улыбкой и напомнили про акцию.
Могут жульничать в рив гош(как и везде), а могут и забыть.
Будьте проще. Ковровые дорожки в магазинах не стелят.
Ну Вы можете и дальше продолжать так рассуждать и выискивать в текстах ошибки. Я не касса взаимопомощи, чтобы дарить консультанту помаду за 3000. И делать из себя дуру другим не дам. Положено «по регламенту»-делай как положено.Ну а уж если Вы такие вещи прощаете-Ваш выбор.
Другие отзывы
Смотрите также