«Ozon.ru» - маркетплейс — отзыв

1) Начну с того, что в посылке молодого человека отсутствовал оплаченный товар. Заметили естественно после получения. То есть была доставлена одна позиция из пяти. На обращения в поддержку слышим шаблонные ответы: мы разберемся с ситуацией. И если в запрос вбить: озон не возвращает деньги за недоставленный товар, то увидите, что такая история достаточно часто встречается.

Скриншот того, что об ответе в личные сообщение было написано официальным сообществом, а не мошенниками

2) На это всё безобразие мной было размещен вопрос по поводу возврата денежных средств в официальной группе сообщества OZON вконтакте, прошедшую верификацию. В след ко мне в друзья в группе Вконтакте добавились со страницы c логотипом OZON и "представитель" предложил разобраться с ситуацией. Одновременно с этим в общей ветке ответов на вопросы в официальной группе пришел ответ с верифицированной страницы OZON о том, что свой ответ они написали мне в личные сообщения, что подтверждало для меня подлинность "представителя". Мой молодой человек прошел по ссылке, которая, как утверждалось нужна для возврата денег. Деньги не вернули, а списали сумму равную той, что обещали вернуть. Когда я написала: "в чем дело?". Сначала попытались изобразить, что это ошибка, а далее удалили сообщения и заблокировали. Ответ официального сообщества в том, что они ничего мне в личные сообщения не писали, и это мошенники. Но у меня есть скриншоты переписки с мошенниками и скриншот ответа официального сообщества о личном сообщение. Никаких комментариев по поводу "совпадения" не дают. Предполагаю, что официальный сотрудник ведущий социальную сеть либо находится в сговоре с мошенниками. либо сам им является и просто забыл переключить страницы.

Переписка с мошенниками

шаблонный ответы на вопрос о возврате средств за недоставленный товар

3) И по классике жанра поддержка никак этот вопрос не решает. Отвечает шаблонно и не по сути вопроса. Объяснения такого совпадения мне никто не дает ни в группе ВК, ни на официальном сайте.

Ответ не по теме вопроса. Никакого решения по поводу действий сотрудника не предпринимается

ДЕНЬГИ ЗА ТОВАР ВЕРНУЛИ.