Здравствуйте. Спасибо за оставленный отзыв. Простите, что допустили такое и вовремя не ответили в чате.
Продавец уже заблокирован и продавать на нашей площадке ничего не будет. Нам очень важны комфорт и безопасность каждого клиента. Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, но поскольку платеж был совершен частному лицу вне нашей платформы, Ozon не может его самостоятельно заблокировать.
Однако мы хотим, чтобы продавец был наказан за свои действия, поэтому ведем совместную работу с правоохранительными органами. Если вы как пострадавшая сторона со своей стороны также подадите заявление на продавца в полицию, наказание для него будет серьезнее. Чтобы подать заявление обратитесь в отделение полиции по месту жительства или воспользуйтесь онлайн-формой на сайте МВД:
[ссылка].