«Ozon.ru» - маркетплейс — отзыв

Заказ 52432308-0018 от 07.07.2021

В доставленном заказе из нескольких позиций отсутствовал напольный штатив / тренога, который шёл в комплекте к другому товару со скидкой и стоил 2284р. Я несколько раз писала в поддержку, но каждый раз получала отписку шаблон, вопрос не решён уже в течении более недели. Мне пришлось снова заказать и оплатить этот самый товар, но уже без скидки за 2538 (заказ 52432308-0020 от 17.08). В поддержку писать бесполезно. Никто не решает там проблемы недоставки оплаченного товара. Это что, такая позиция озона - продавать товар в комплекте со скидкой, потом его намеренно не доставлять, чтобы покупатель покупал его повторно и уже без скидки? Теперь я жду дважды оплаченный товар и возврат денег.