«Avito.ru» - Авито - бесплатные объявления — отзыв

Добрый день! Сегодня расскажу о том, как вы можете отправить свой товар покупателю доставкой и ОСТАТЬСЯ БЕЗ ДЕНЕГ.
На авито продаю свои вещи уже год. И все бы ничего, но есть моменты, которые заставляют сомневаться в хорошей, быстрой работе авито.
На днях произошла такая ситуация:

Мне написала девушка, что хочет заказать у меня сапоги доставкой, но я была в отпуске и не могла отправить их в расчетный период, поэтому отменила заказ. О чем я и сказала покупателю, но мне ответили, что это не проблема и мой товар подождут.
Я открыла в приложении заказ и увидела, что он все еще висит, я подумала, что девушка повторно его заказала. Поэтому на этом же заказе я продлила расчетный период. Приехала с отпуска и спокойно отправила заказ.
Заказ отслеживался в приложении. И вот мне приходит уведомление о том, что покупатель забрал товар и я могу получить оплату. Захожу в приложение, пытаюсь вывести деньги, но при нажатии на получение оплаты не происходит абсолютно ничего. Написала в службу поддержки , на что мне ответил бот:

Интересная ситуация. Далее служба поддержки пишет, что рассмотрит это дело и ответит в течении двух суток.

Я списываюсь с покупателем и повезло, что девушка оказалась порядочной и предложила перевести деньги на карту так, как сама была удивлена. Заказ она не отменяла.
Прокручивая в голове ситуацию я понимаю, что наверное когда я отменила заказ первый раз из- за боязни не успеть отправить в расчетный период, он отменился, но почему остался висеть в заказах ? Висел как обычный заказ. Значит это плохая работа авито?Даже при отмене, почему он висел как обычный заказ 4 дня от момента отмены до момента отправки товара?

Далее девушка мне пишет, что действительно деньги ей вернулись после того, как я написала, что не могу вовремя отправить заказ.

Ждём ответ от службы поддержки далее. Спустя 2 дня приходит ответ о том,что проще всего договориться с покупателем, чтобы покупатель самостоятельно перевел деньги на карту. А если будут разбираться они это займёт очень много времени.
И хорошо, что мой покупатель был порядочный и девушка сразу все перевела.

Но факт остается фактом, как так получилось, что я отправила заказ, который отменен ? Почему там продлился срок доставки, если он отменен? Почему это нигде не указывалось ? Почему он так же отслеживался ? Почему сперва сказали, что покупатель отменил заказ ?
Слишком много почему. И еще не известно, если бы я возвращала свои деньги через службу поддержки, то они бы мне реально помогли ? Это огромная платформа, где сидит много людей, наверное надо улучшать ее, а то это безобразие.
Спасибо за прочтение.