«Ozon.ru» - маркетплейс — отзыв

Не думала, что придется писать негативный отзыв об Озоне. Но вот первый раз решила заказть комод с доставкой на дом. Заказ от 30 июня №34325647-0033.Сроки доставки товара на сайте были указаны с 5 июля по 1 августа со среды по субботу. При звонке с номера 984-666-20-61 оператором Еленой Клещук была предложена доставка только на один день-субботу. Я к сожалению по субботам принять товар не могу. Других вариантов доставки в течении почти месяца не нашлось. Оператором было сказано. что они доставляют только по субботам. Зачем же тогда указывать на сайте Озон доставка среда-суббота. Она сказала,что тогда они не смогут доставить мне заказ и посоветовала сделать отказ от заказа и сказала, что деньги за доставку вернут. При обращении в чат Озон мне перезвонил менеджер и сказал, что если я откажусь от заказа сама, то деньги за доставку не вернуться и заказ должен отменить продавец, что он свяжется с продавцом и отменит заказ, что и было им сделано. Но, деньги были отправлены только за товар. Следующий менеджер в чате написал, что предыдущий менеджер ошибся в консультации и деньги не вернут. Очень странно, что из промежутка почти в месяц доставка только один день в неделю. Об этом надо было точно указывыть в карточке товара, чтобы не вводить в заблуждение покупателей. Если бы я знала, что доставка только по субботам, я бы не стала делать такой заказ. Мне не понятно, почему потребитель должен платить свои деньги за доставку отмененного продавцом заказа, а так же за некомпетентность работников Озона.

Я не получила свой заказ. Я заплатила за доставку , которой не было .Озон пользовался моими деньгами почти месяц. В дальнейшем придется отказаться от услуг данного маркетплейса и советую всем хорошо подумать. прежде, чем заказывать товар с доставкой, особенно, если дата этой доставки конкретно не указана.

Очень жаль!!!