Здравствуйте. Решила заказать подарки на новый год детям и оформила заказ 15 декабря. Первую половину заказа привезли с небольшой задержкой, при этом сами мне поменяли пунк самовывоза. Вторую половину заказа так мне не доставили, а уже 26 декабря. 25 декабря я целый день звонила в поддержку, но это все было бесполезно. Четыре раза я говорила с операторами. Честно, не знаю для чего они там работают?! Ответы были, что они ничего не знают, ничем помочь не могут, ждите смс. Одна девушка пообещала передать мой номер в отдел сбер логистики, чтобы они мне позвонили. Чуда не произошло. Мне никто не позвонил. Сама на просторах интернета нашла сайт сбер логистики и отследила путь моей посылки. Оказалось, что мой заказ давным давно в Москве и его возят туда сюда, потому что свободных ячеек у них нет. Позвонила в сбер логистику и опять внятного ответа не услышала. С 19 декабря мой заказ валяется на складе и его не доставляют. Сбермаркет решать эту проблему не хочет. Точно такая же ситуация у моей мамы. Она заказала там подарки внукам 11 декабря. Первая половина заказа пришла, а вторая нет. У неё получается ещё "смешнее". Была попытка привезти заказ 14 декабря, пункт самовывоза отказался его принимать. Потом 19 декабря произошло тоже самое. Получается её заказ лежит на складе в Москве. Она позвонила в сбер логистики, чтобы узнать в чём проблема. Ответ был просто гениальным, сказали что не могут привезти туда заказ. Первую половину привезли, а вторую не могут? Никто даже не позвонил, чтобы сообщить о проблеме. Им просто плевать. Они задерживают доставку уже 10 дней. Если они 29 декабря не привезут, то буду обращался в Роспотребнадзор.
