Сломалась посудомойка, искал на разных площадках, в итоге решил попробовать заказать на Сбермегамаркет, т.к. там предлагалось 30% вернуть бонусами спасибо (а заказ у меня на 56К ₽), к тому же была активная рекламная компания у блогеров на Ютубе, и подумалось что в острой фазе борьбы за клиента косячить не будут, как же я ошибался(((
Доставка была на 3 октября, в итоге в этот день доставки не случилось, по телефону службы поддержки робоголос говорит о массовой проблемой с доставкой, решением типа уже занимаются. В итоге, 6 октября пришла смс что заказ у курьера, код подтверждения и контакты курьера, я подумал : "наконец-то!" , но Фиг там!
Дело к вечеру, курьера нет, звоню по телефону курьера, он отвечает что он ничего сегодня не доставляет и у них какой-то сбой программы, но обещает узнать и перезвонить. В итоге я ему перезваниваю ещё 4 раза, он мне ни разу.
Утром 7 октября приходит сообщение, что заказ отменён!!!! И отмену не прервать, а только заказать по новой!!! В итоге после 15 минут ожидания на телефоне соединяет с оператором, которая не может сказать причину отмены заказа, ничего ответить здесь и сейчас не может, а может только запрос составить который обрабатывается в течении 2х дней! Но успокаивает, что деньги в любом случае вернуться, но в течении 2-х ,собака, дней!!!! В других магазинах деньги возвращаются в течении пары часов, а тут магазин дочерний от банка, оплата с карты этого банка, обрабатывается ДВА ДНЯ!!! Но оператор предлагает нам извинительно промо код, на 200₽!!! На две недели заморозили мои 50 тысяч, и 200₽ компенсации!!!
В общем сбер в своем репертуаре, считают что клиентов у них по любому будет много и бороться за них не стоит, как это было с подключением к СПб в свое время.
В общем, если готовы к таким рискам, то заказывайте, я больше не буду
