Опубликовано 11 Январь, 2024 - 15:07

Сделала возврат кроссовок на сумму 9408₽

23.12.2023г

29.12.2023г пишу, почему нет возврата? На что мне отвечают, что яко бы я неправильно указала данные рассветного счета. Отправила им повторно. Сказали, что деньги поступят мне 9.01.2024г

В итоге деньги не поступили 9.01.2024г. Пишу им, на что мне отвечают каждый день, что у них технические проблемы и они не могут отправить мне деньги, как решат, так сообщат!!!!! Что это за беспредел ?!!!! Я почему должна ждать возврата своих денег 3 недели !!!!

Недостатки
  • Обманывают клиентов
  • Плохая работа службы поддержки
Виктория 1204не рекомендует
Читать все отзывы 642
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Здравствуйте, Уважаемый клиент!

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о компании Lamoda.
Сожалеем, что вас расстроило качество предоставляемого нами сервиса. Мы обязательно учтем ваше замечание. Мы уже работаем над улучшением качества обслуживания.

Для детального изучения вашего вопроса напишите, пожалуйста, на почту [ссылка] номер заказа и краткое описание ситуации. Наши специалисты обязательно помогут вам в решении проблемы.

Надеемся, что вы дадите lamoda шанс, и мы сможем порадовать вас отличным сервисом, в частности, оперативным решением всех вопросов и предоставлением грамотной консультации.

Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.

С уважением, служба поддержки lamoda.
23.01.2024
Подскажите, вам вернули деньги за возврат товара ? У меня аналогичная ситуация, денег так и нет, от ламоды одни отписки. Больше нет сил терпеть этот беспредел, сегодня же отнесу заявление в прокуратуру, пусть они с ними разбираются. Надеюсь ей влепят хороший штраф в ходе проверки
Здравствуйте, Уважаемый клиент!

К сожалению, возврат в некоторых случаях может занимать более длительное время. Если у вас есть какой-либо вопрос, напишите, пожалуйста, на [ссылка] и мы разберемся с этой проблемой.

С уважением, служба поддержки lamoda.
25.01.2024
А какой толк Вам писать? Вы же даете отписки во всех Ваших месенджерах, служба поддержки ничего не решает!! Или вы решаете только те вопросы, которые вынесли в публичное поле?!? Тоже написала жалобу в прокуратуру, надеюсь, вас накажут! Мошенники и беспредельщики!
Здравствуйте, Уважаемый клиент!

Приносим извинения, что вы столкнулись с долгим возвратом денежных средств. Нам очень жаль, что вас расстроило качество предоставляемого сервиса. Мы понимаем, что это может вызвать недовольство и разочарование.

К сожалению, у нас нет возможности проверить всю информацию на стороннем сайте, так как необходимы ваши персональные данные, и в целях сохранения конфиденциальности личной информации всех наших клиентов, просим вас обратиться к нам на почту [ссылка]

Спасибо, что поделились с нами об этом случае. Мы очень ценим всех наших клиентов и всегда стремимся учитывать все пожелания и исправлять свои недочеты.

Искренне надеемся, что данная неприятная ситуация разрешится, и в будущем вы получите только положительные эмоции от покупок.

С уважением, служба поддержки lamoda.
27.01.2024
Я писала вам на ВСЕ почты! Я пишу ежедневно в вашу поддержку! Ни один человек не решил моего вопроса до сих пор! Вам самим не надоело?! Целый штат людей, который занимается тем, что отправляет шаблонные ответы-это фиаско, а не служба поддержки) и никаких повторных покупок я делать у вас никогда не буду.
Здравствуйте, Уважаемый клиент!

Приносим извинения за долгий возврат денежных средств.

К сожалению, возврат может занимать более длительное время. Не переживайте, пожалуйста, мы всегда возвращаем денежные средства наших клиентов в случае возврата.
К сожалению, у нас нет возможности проверить всю информацию на стороннем сайте.
Для детального изучения вашего вопроса, напишите, пожалуйста, на почту [ссылка] номер заказа и краткое описание ситуации. Наши специалисты обязательно помогут вам в решении проблемы.

Искренне надеюсь, что следующие покупки будут приносить вам исключительно положительные эмоции!

С уважением, служба поддержки lamoda.
Другие отзывы
Читать все отзывы 642
Смотрите также