Служба Доставки товаров СДЭК — отзыв

Добрый день!

06.02 я оформила заказ в интернет-магазине Юниор. Магазин отправил мой заказ курьерской службой СДЭК. Номер отправления 1314026888. 13.02 мне позвонил робот и подтвердил доставку на .14.02. В назначенный день мне никто не позвонил, заказ не привезли. Я звоню сама, мне говорят, что причина, по которой курьер не приехал неизвестна. Назначают доставку на 16.02. В назначенный день мне опять никто не звонит, курьер не приезжает. Я опять трачу своё время и звоню на горячую линию. Ответ такой же: ой, мы не знаем, что произошло. Предлагают новую дату доставки 18.04. Я начинаю допытываться, точно ли будет курьер, прошу дать гарантии. И тут выясняется, что посылка моя в Тюмени в то время, как я ожидаю её в Ленинградской области. Когда посылка приедет по моему адресу ответить мне не могут. В итоге, посылка приезжает в мой город 20.02, мне звонят 21.02 и предлагают забрать посылку в пункте выдачи самостоятельно. Я отказываюсь, потому что оплатила доставку курьером. Мне отвечают, что тогда может быть мне доставят посылку после 24.02, потому что заказов много и моя посылка не в приоритете. Я в шоке от вопиющей неклиентоориентированности данного сервиса. Хамство и некомпетентность! Вот, как я могу охарактеризовать сервис компании СДЭК.