Альфа-банком пользуюсь уже больше 6 лет. В моём городе одно отделение этого банка. Оно расположено в центре города. Недалеко от отделения банка находится остановка общественного транспорта, рядом - парковка.
Подъезд удобный, есть пандус.
Просторное стеклянное здание.
При входе есть терминал и банкомат, работают круглосуточно.
Внутри есть диванчики со столом, а также кулер с водой для клиентов, уголок для малышей. В здании две кассы и несколько рабочих мест сотрудников.
Заходила как-то в банк перед Новым годом, даже упаковка с чаем стояла на столе, чтобы клиенты могли сделать себе горячий напиток, придя с холодной улицы.
Альфа банк отзыв
КАК Я СТАЛА КЛИЕНТОМ АЛЬФА-БАНКА
Однажды я проходила мимо здание Альфа-Банка и на больших витражных стёклах красовалась реклама карты номер 1. В тот период я как раз задумывалась о новой карте, потому что условия по зарплатной карте стали совсем невыгодными, а яркая реклама манила хорошим кэшбэком за покупки. Я решила зайти в отделение банка, чтобы подробнее узнать об условиях.
Сотрудник банка рассказала о кэшбэке за любые покупки, а также, что можно выбирать категорию, по которой будет повышенный кэшбэк. Платные смс-уведомления можно было отключить. А обслуживание карты было бесплатным при выполнении определённых условий в месяц. На один счёт можно было сделать несколько карт. Собственно этой услугой я и воспользовалась.
Ещё работник банка рассказал о том, что карту можно пополнять бесплатно через ерип. Для меня это стало большим открытием. Позже я стала пополнять все свои карты таким образом без процентов при переводе денег.
Я перестала пользоваться зарплатной картой. И частями переводила все деньги с неё на карту номер 1. Так карта Альфа-Банка действительно стала картой номер один в моей жизни, а сам банк стал банком номер один для меня в Беларуси.
Мои достижения
КАРТА НОМЕР 1
Любимой моей категорией стали Продукты. При расчётах в магазинах мне шёл повышенный кэшбэк. Любимую категорию можно было менять 1 раз в месяц. Поэтому если я знала, что мне предстоит какая-то крупная покупка в строительном магазине или обследование в медцентре, я меняла любимую категорию.
Кэшбэк Альфа банк
Кэшбэк зачислялся в начале следующего месяца, до 5 числа. Суммы получались разные, но примерно хватало на один поход в продуктовый магазин.
Также действует акция приведи друга. За то, что ты приведёшь нового клиента В Альфа-банк, тебе начисляли 10 белорусских рублей, а также другу. Так я заработала 20 рублей).
Изначально я делала 2 карты с одним счётом. Одной пользовалась я, второй - муж. Но муж чаще пользовался своей зарплатной картой, поэтому, когда наступило время перевыпуска, я сделала ещё вторую карту в белорусских рублях, а третью карту долларовую. В продукте "Карта номер 1" можно иметь три карты.
Дизайн карты выбрать нельзя. Первая моя карта номер 1 была коричнево-красных тонов. Две дополнительные - золотистые.
Сейчас основная Карта номер 1 полностью красного цвета. Спереди карты чип и латиницей нанесены фамилия и имя. Вся остальная информация на оборотной стороне карты.
Дополнительные карты. Долларовая - Мастеркард, золотая. Еще одна в белорусских рублях системы Мир в розово-персиковых тонах с изображением похожим на картину Шагала "Над городом". Лично я вижу небольшую схожесть только в цветовой гамме. И то спорно. Найди 10 отличий)
Марк Шагал: Над городом
Карты все именные. Делают очень быстро. На изготовление и доставку уходит примерно неделя.
Первые свои карты получала в банке, последующие мне доставлял курьер, последний раз отправляли почтой. После изготовления пришло через пару дней, трек-номер можно отследить на сайте почты.
Конверт хорошо запечатан, есть дополнительная наклейка-индикатор вскрытия.
Защитная полоса на конверте
Внутри карта, инструкция с QR-кодом для приложения, реклама продуктов банка, наклейка, а также "письмо" от исполнительного директора. Информация нужная, ничего лишнего.
Оформление карты Альфа-Банк
Как заказать карту Альфа-Банка
У меня есть карты 3 платёжных систем: Master Card, Viza, Белкард (Мир). В нашем нестабильном мире пусть будет на всякий случай). При заказе карты можно выбрать платёжную систему.
В продукте "Карта номер 1" нужно выбрать один из пяти пакетов решений. Сразу у меня был Классик, сейчас перешла на Голд. Условия обслуживания пакета решений бесплатно при выполнении определённых условий. В каждом пакете свои условия, у меня такие.
Приложение INSNC
Проценты за снятие в банкоматах, просмотр остатка денежных средств зависит от банкомата в котором Вы это собираетесь делать.
Что изменилось за 6 лет в продукте карта номер 1
- раньше пин-код был фиксированным, теперь его можно менять в приложении;
- убрали категорию продукты
На мой взгляд, это самое плохое изменение. Поэтому
- кэшбэк стал ниже)
- теперь можно выбирать платёжную систему своих карт
- практически все данные перенесли с лицевой стороны карты на изнаночную
Карты Альфа банка
ДРУГИЕ ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ БАНКА, которыми я пользовалась.
Перевод денежных средств
Деньги переводила клиентам банка, клиентам других банков, а также клиенту Альфа-Банка в РФ.
В пределах страны деньги перевожу через систему Ерип, получается без процентов. За перевод клиенту российского Альфа-Банка отдала всего лишь 150 российских рублей. Это реально дешево, если учесть расценки банков за перевод даже внутри страны! Плюс воспользовалась услугой "свой курс". О ней ниже.
Красная карта
Этот продукт является кредитной картой. Я не фанат кредитов, но оформила эту карту для подстраховки. Поэтому карта у меня пока не используется.
Мне банк одобрил сумму до 8000.
Плюсы карты:
+ если не используешь карту (просто лежит), то ничего не платишь;
+ карта хоть и является кредитной, но ей можно расплачиваться во всех магазинах, а также снимать деньги, но тогда процент будет больше.
Копилка
Альфа-Копилка
Это не вклад, но банк также начисляет небольшой процент. Можно пополнять, 1) если на карту приходит ЗП, 2) также сумма может списываться при любом пополнении карты, процент от суммы выбираешь сам. 3) Округляться со списаний. Например, Вы потратили в магазине 5 руб 20 копеек. Спишется со счета 6 рублей. В копилку уйдёт 80 копеек.
Вклады, кстати, в банке я не открывала. В тот момент, когда мне нужно было это сделать было более выгодное предложение у другого банка.
Счёт - еще один способ хранения денежных средств. Очень удобно, что не нужно идти в банк, а можно самостоятельно открыть новый счёт в приложении. Процентов, конечно, же нет. Но деньги перекинуть можно в любой момент. Счет можно открывать в белорусских рублях, долларах, евро, рублях и юанях.
Приложение INSNC
Я как-то открыла новый счёт, кинула туда свободные деньги и благополучно о них забыла. А так как дополнительный счёт находился не на главном экране приложения, то вспомнила я о нём спустя месяцев пять, когда думала, откуда взять денег)) и случайно нашла их на счете в банке🤣
В общем, получился такой приятный эффект зимней куртки с суммой 150 белорусских рублей.
А-курс
Еще одна классная задумка Альфа-банка. Не нужно сравнивать курсы в разных банках. А-курс будет всегда выгоднее для клиента банка. Остается лишь в приложении заказать нужную сумму. Сумма, кстати, ограничена.
Очень спасала эта услуга, когда был дефицит валюты и купить доллары было проблематично. Забрать деньги можно было не сразу, но зато не нужно было ездить по банкам в поисках валюты.
Свой курс.
Тоже интересная услуга. Например, нужно перевести деньги со своего счета в белорусских рублях на свой счет в российских. Понятно, что сумма будет конвертироваться по курсу банка на данный момент. Но ты можешь предложить свой собственный курс (в рамках разумного, конечно). Я ради эксперимента наглела и предлагала курс продажи рублей, как курс сдачи. Мне конечно, не одобряли мой курс, но немного все же сбивали. Если сумма нужна большая, то какая-никакая экономия выходит.
Карты Альфа-Банк
ПРИЛОЖЕНИЕ INSUNC BY / INSNC
Написала через слэш, так как это - названия старого и нового приложения Альфа-Банка. Оба рабочих.
Сейчас стараются продвигать новое, но так как оно еще сырое, то старое не отключали. И по факту можно пользоваться двумя.
Скачать можно на любую операционную систему, приложение есть в Play Market, App store и AppGallery.
Старое приложение - более спокойное, оформление классическое.
Новое несет в себе космические мотивы. Каждый раз, когда я им пользуюсь, я вспоминаю фильм "Аватар". Какие-то неземные растения, нарисованные искусственным интеллектом.
Приложение удобное, разобраться не сложно.
По меню мне больше нравится новое приложение. В нем легче найти нужное. Зарегистрироваться легко. Если забыл пароль, можно войти по личному номеру.
У меня при входе стоит графический ключ.
Приложение Альфа-Банка
Большой плюс, что тебя не выкидывает из приложения, если ты на минуту отвлекся. Раньше были не все функции доступны в приложении, например, перевод гражданину другой страны я совершала через личный кабинет на сайте банка.
Я не стану глобально сравнивать старое и новое приложения. Есть, конечно, недоработки. Например, в новом не сразу видно поступление денежных средств, а также нельзя быстро совершить платёж на главном экране рабочего стола. Это для меня пока два самых больших минуса. Но, думаю, со временем это исправят.
Новое приложение, на мой взгляд, все же интуитивно понятнее. Поэтому просто буду ждать )
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ
Круглосуточная, 24/7. Можно написать в чат, можно позвонить.
Раньше отвечали быстрее. Сейчас ты сначала общаешься с ботом, а потом уже с сотрудником. Ответ на свой вопрос можно прождать и 25 минут, а могут и довольно быстро ответить.
Когда звонила по мобильной сети, никогда не была первой в очереди.
ИТОГИ
За шесть с половиной лет, что я являюсь клиентом банка, произошли некоторые изменения не в пользу клиента. Нет уже такого классного кэшбэка, как был раньше, изменили условия А-курса, поддержка стала не такой шустрой. Раньше реально отвечали очень быстро на любые вопросы. Возможно, сейчас сотрудники первоочередно заняты решением других задач.
На данный момент чаще пользуюсь картой другого банка, все же условия там более привлекательные. Но Альфа-Банк продолжаю любить трепетно и нежно, так как это первый мой банк, который показал, что может быть по-другому)
Впервые узнала с ним про кэшбэк, бесплатные карты, что нет навязанных смс-оповещений, а деньги можно переводить без процентов.
В общем, хотела снизить я до четверки, но сердце рвётся на части и рука не поднимается это сделать.
Интересно было прочесть, как работает банк в Беларуси. Не удивлена, что динамика негативная. Рыба с головы гниёт. Другого такого банка, где так поддержка непрофессионально работает я не встречала. И то, что всё хуже условия, тоже верно. Вы хоть 6 лет пользовались и были довольны, а я только несколько месяцев наладилась кешбеком на жкх. Открыла карту ради него, а его и отменили почти сразу. Да что я всё пересказываю, у меня же отзыв разгромный есть:
