Служба Доставки товаров СДЭК — отзыв

Заказали онлайн курьерскую отправку груза в 13.00, указали адрес без ошибок, код от домофона, номер мобильного. На почту пришло письмо с подтверждением и номером заявки.

В 15.00 позвонил менеджер с совершенно неразборчивой дикцией, скороговоркой спросил связывался ли курьер. Но от курьера ни звонков, ни смс, ни сообщений ни в одном из мессенджеров не было. Бросил трубку, через 5 минут перезвонил, заявил, что курьер уже был по адресу и уехал, тк не смог со мной связаться. Я попыталась уточнить, что в этой ситуации делать дальше - перезаказать или ждать курьера в другой день, но связь оборвалась, будто мой звонок поставили на удержание или что-то подобное.

Перезвонить по номеру менеджера невозможно (наверно, только исходящие), операторы на горячей линии тем же способом бросают трубки (в духе "алло, вас не слышно"), с четвёртого раза удалось связаться с менеджером, который умеет и слушать, и говорить, он порекомендовал оставить клиентский отзыв на сайте и ждать ответа 10 дней; "а посылку сегодня уже отправить не удастся, курьер у вас уже был".

Как по мне - можно просто сообщить о загруженности курьерской службы, в чём судя по всему и проблема, и предложить заказать отправку на другой день, а не выкручиваться и обманывать.